UJIAN LEADER [ICE BREAKER]

Berikut adalah pengertian kepribadian yang benar, kecuali...

• bagaimana mereka tampil dan memberikan kesan bagi orang lain

• suatu totalitas psikofisik yang cukup kompleks dari tiap individu

• tingkah laku dan sifat khas seseorang yang bisa membedakannya dengan individu lain

• struktur psikis yang berhubungan dengan konsep tentang diri, diatur oleh prinsip realitas dan ditandai oleh kemampuan untuk menoleransi frustrasi

Seorang ... memiliki ciri-ciri sebagai pribadi yang tampil lebih hangat, aktif, memiliki tujuan jelas,
serba cepat, berkeinginan keras, dan cukup independen.
Mereka akan cenderung lebih tegas dan memiliki pendirian yang keras.

Sigmund Freud menganggap kepribadian sebagai sebuah struktur
yang terdiri dari beberapa macam sistem, yaitu...

• Id, Ego, Superego

• Introvert, ekstrovert

• Sanguinis, Koleris, Melankolis, Phlegmatis

• Gapasioneerden, Choleric, Sentimentil, Nerveuzen

Berikut ini yang bukan merupakan ciri kepribadian yang sehat adalah...

• Dapat menilai diri sendiri secara realistik

• Dapat mengendalikan emosi

• Berorientasi pada kebahagiaan

• Menunjukkan kekhawatiran

Berikut ini adalah alasan mengapa sales penting memahami ilmu kepribadian manusia...

• Hanya untuk memperkaya pengetahuan saja

• Memahami alasan mengapa seseorang memutuskan untuk membeli sesuatu

• Memperkecil kemungkinan untuk ditolak customer

• Bisa menjawab keberatan yang disampaikan oleh customer

Dalam proses penjualan, sebaiknya menggunakan pertanyaan terbuka saat.. [2 jawaban]

• Probing

• Test temperature - Closing

• Negosiasi

• Follow Up

Berikut ini adalah karakteristik pertanyaan terbuka yang benar... [2 jawaban]

• membuat si penjawab perlu berhenti sejenak, berpikir, dan merenung

• Jawaban yang didapat tidak akan berupa fakta, tetapi perasaan, pendapat, atau ide pribadi mengenai subjek pertanyaan

• Jawaban yang didapat berupa jawaban singkat

• Jawaban biasanya mengandung fakta dan potongan informasi tertentu

Pernyataan dibawah ini benar, kecuali...

• Pertanyaan terbuka bagus untuk berdiskusi

• Pertanyaan terbuka mendorong berbagai jawaban, pendapat, dan solusi yang berbeda

• Pertanyaan terbuka mendorong interaksi yang lebih dalam serta bermakna di antara dua orang

• "Merek printer apa yang kamu suka?" adalah contoh pertanayan terbuka

Pernyataan dibawah ini benar, kecuali...

• mirroring sebenarnya adalah sifat bawaan manusia yang didorong oleh neuron khusus yang disebut sebagai mirror neurons

• Teknik mirroring umumnya bekerja paling baik dalam rapat daripada digunakan dalam percakapan satu lawan satu

• Teknik mirroring misalnya meniru bahasa tubuh, meniru nada bicara, meniru gaya komunikasi

• Tujuan teknik mirroring adalah menimbulkan rasa percaya dan sependapat dari lawan bicara

Berikut ini cara agar disukai oleh orang lain dalam waktu yang singkat, kecuali...

• Attitude Positive

• Mirroring Technique

• Panggil Namanya

• Open Question Technique