EVALUACIÓN DNC 2024

¿Cuál es la diferencia entre Sanborns Manned y Unmanned?

• Sanborns Manned es una tienda donde hay un expert y un corner, en Sanborns Unmanned sólo hay presencia de un expert

• Sanborns Unmanned es una tienda donde hay un expert y un corner, en Sanborns Manned sólo hay presencia de un expert

• No hay diferencia, es lo mismos en ambas tiendas

¿Cuál debe ser el primer saludo cuando se acerca un LAU?

• Bienvenido, soy Christopher coach en IQOS, ¿Disculpa eres consumidor adulto de IQOS?, ¿en qué te puedo ayudar?

• Bienvenido, soy Christopher experto en IQOS, ¿en qué te puedo ayudar?

• Bienvenido, soy Christopher coach en IQOS, ¿Disculpa eres fumador adulto?, ¿en qué te puedo ayudar?

¿Cuál sería la manera correcta de abordar un LAS?

• Bienvenido, soy Christopher experto en IQOS, ¿Disculpa eres consumidor adulto de IQOS?, ¿tienes cita?, ¿ya conoces IQOS?

• Bienvenido, soy Christopher experto en IQOS, ¿Disculpa eres fumador adulto ?, ¿ya conoces IQOS?, ¿en qué te puedo ayudar?

• Bienvenido, soy Christopher coach en IQOS, ¿Disculpa eres fumador adulto?, ¿quieres conocer el verdadero sabor a tabaco sin humo, cenizas o fuego?

Son los sistemas que tenemos en Sanborns para linkear un dispositivo (selecciona todas las opciones)

• CEGID

• Clienteling

• Open

Es la página en la que actualmente los LAU´s pueden pedir sus heets

• ordenar-unidades.com

• pidealternativas.com

• Iqos.com

¿Cuál es la ruta para verificar en Clienteling el número de tarjetas que tengo de manera virtual cargadas en sistema?

• Catalogo / Tabaco Calentado / Validar que tenga inventario en sistema

• Mesa de soporte / Recepción de inventario / Mi inventario

• Mesa de soporte / Tablero de indicadores / Mi inventario

¿Cuál es el número máximo de recompensas que puede canjear un cliente al ser parte del programa MGM?

• 10 tarjetas de $300 cada una, es decir un monto máximo de $3,000

• 5 tarjetas de $300 cada una, es decir un monto máximo de $1,500

• No hay limite de tarjetas

Si llega un cliente indicando que tienen un código de descuento que le proporciono su amigo que trabaja en Phillip Morris, estamos hablando del programa

• MGM

• EGM

• SINHUMO21

¿Qué hacer en caso de que no funcione Clienteling al momento de redimir un MGM Godfather?

• Entregar la tarjeta al cliente, solicitar sus datos y esperar a que funcione Clienteling para registrar más tarde la entrega de esta tarjeta

• Llamar al coordinador para que el registre los datos del cliente y poder entregarle la tarjeta al cliente

• Re direccionarlo a un Sanborns Manned o Boutique más cercano a su domicilio

¿Qué ocurre cuando no registras en teams la tarjeta sodexo?

• Hablar a CSC para que nos de el número de folio de la operación y poder registrarlo en teams

• Si no se registra la información se pierde y se cobrará la tarjeta al coach

• Reportarlo al coordinador para que tenga conocimiento y no se le descuente la tarjeta al coach