HABILIDADES BLANDAS

¿ Qué es manejo de objeciones ?

• Capacidad para ignorar las quejas de los clientes
• Destreza para evitar interactuar con los clientes
• Habilidad para responder a las preocupaciones o dudas de los clientes sobre un producto o servicio.
• Habilidad para aumentar las dudas de los clientes sobre un producto o servicio

tips para un mejor manejo de objeciones

• Responder de manera agresiva a las objeciones
• Ignorar las objeciones y seguir con la presentación
• Conocer a fondo el producto o servicio, escuchar activamente las objeciones, y responder con argumentos sólidos y convincentes.
• No conocer el producto o servicio

LA RESILIENCIA ES ...

• la incapacidad de superar situaciones difíciles
• la habilidad de evitar situaciones difíciles
• la tendencia a rendirse ante situaciones difíciles
• la capacidad de adaptarse y superar situaciones difíciles

Cualidades de una persona con RESILIENCIA

• Capacidad de adaptarse positivamente a situaciones adversas o de estrés
• Falta de flexibilidad ante situaciones difíciles
• Incapacidad para superar obstáculos
• Tendencia a rendirse fácilmente

1. ¿Cuáles son los factores que pueden influir en el desarrollo de la resiliencia?

• Ver mucha televisión y pasar tiempo en redes sociales
• Comer sano y hacer ejercicio regularmente
• No tener metas ni planes para el futuro
• Relaciones de apoyo, la capacidad de hacer planes realistas y llevarlos a cabo, una visión positiva de uno mismo y confianza en las propias fortalezas y habilidades, y habilidades en comunicación y resolución de problemas.

1. ¿Cómo se relaciona la resiliencia con la capacidad de adaptación al cambio?

• La resiliencia se relaciona con la capacidad de ignorar el cambio
• La resiliencia implica la habilidad de superar situaciones difíciles y recuperarse de ellas.
• La resiliencia se relaciona con la incapacidad de superar situaciones difíciles
• La resiliencia se relaciona con la capacidad de rendirse ante el cambio

1. ¿Cuál es la diferencia entre resiliencia individual y resiliencia comunitaria?

• La diferencia radica en el enfoque de la resiliencia. La resiliencia individual se centra en la capacidad de un individuo para recuperarse de la adversidad, mientras que la resiliencia comunitaria se centra en la capacidad de una comunidad para unirse y recuperarse de los desafíos.
• No hay diferencia entre resiliencia individual y resiliencia comunitaria, ya que ambas se centran en la capacidad de un individuo para recuperarse de la adversidad.
• La resiliencia individual se enfoca en la capacidad de una comunidad para recuperarse de los desafíos, mientras que la resiliencia comunitaria se centra en la capacidad de un individuo para recuperarse de la adversidad.
• La resiliencia individual se refiere a la capacidad de una comunidad para unirse y recuperarse de los desafíos, mientras que la resiliencia comunitaria se refiere a la capacidad de un individuo para recuperarse de la adversidad.