Evaluación conocimientos en la norma ISO 9001:2015 Parte 1

¿Cuál es el ciclo que emplea la norma ISO 9001:2015 para asegurar que los procesos cuenten con recursos y se gestionen adecuadamente?

• Planear - Hacer - Verificar - Actuar

• Organizar - Dirigir - Controlar - Evaluar

• Analizar - Implementar - Monitorear - Mejorar

• Diseñar - Producir - Evaluar - Ajustar

¿Qué significa la forma verbal 'DEBE' en la norma ISO 9001:2015?

• Indica un requisito de cumplimiento obligatorio

• Indica un permiso, una posibilidad o una capacidad

• Modo de orientación para la comprensión o clarificación del requisito correspondiente

• Indica una recomendación

¿Cuál es el objetivo de la cláusula 4.1 de la norma ISO 9001:2015?

• Establecer los procesos necesarios para el SGC

• Comprender la organización y su contexto

• Comprender las necesidades y expectativas de las partes interesadas

• Determinar el alcance del Sistema de Gestión de Calidad

¿Qué tipo de información documentada debe ser mantenida y/o retenida en la organización como parte de la evidencia en la cláusula 4.2 de la norma ISO 9001:2015?

• Proceso para determinar los requerimientos de las partes interesadas

• Proceso para determinar cuál de las partes interesadas son impactadas por las actividades de la organización

• Proceso para monitorear y revisar la información relacionada con los aspectos internos y externos

• Proceso para determinar los aspectos internos y externos relevantes

¿Qué se espera que la empresa determine en la cláusula 4.3 Determinación del alcance del sistema de gestión de la calidad de la norma ISO 9001:2015?

• Los procesos necesarios para el SGC y su aplicación a través de la organización

• Las fronteras o límites, así como la pertinencia del sistema de gestión de la calidad

• Los requisitos de las partes interesadas en la organización

• Los productos y servicios de la organización

¿Qué significa el término 'conformidad' en el contexto del Sistema de Gestión de Calidad?

• Eficiencia operativa

• Satisfacción del cliente

• Cumplimiento de un requisito

• Mejora continua

¿Qué papel desempeña la Alta Dirección en el establecimiento de la política de calidad?

• Supervisar la implementación de la política

• Establecerla, asegurar que sea implementada y mantenida en la organización.

• Comunicar la política a los clientes

• Asignar responsabilidades a los empleados

Cita cuáles son las partes interesadas pertinentes al sistema de gestión de la calidad.

¿Qué significa el término 'satisfacción del cliente' en el contexto del Sistema de Gestión de Calidad?

• Establecimiento de la política de calidad

• Percepción del cliente sobre el grado de cumplimiento de sus expectativas

• Integración de los procesos de negocio

• Cumplimiento de los requisitos del cliente

¿Cuáles son las características que debe tener la política de calidad de Pamber ?

• apropiada al propósito y contexto de la empresa.

• que proporcione un marco de referencia para el establecimiento de los objetivos de calidad.

• incluya un compromiso con la mejora continua del sistema de gestión de la calidad.

• disponible y mantenerse como información documentada.