2.4 Gelagat Pengguna

Apakah barang yang BUKAN daripada Pasaran Industri?

• Bahan mentah

• Bahan akhir

• Mesin

• Komponen-komponen

Definisi Gelagat Pengguna meliputi proses pembelian seseorang pengguna adalah seperti berikut

SELAIN :

• Bagaimana mereka membeli

• Kenapa mereka membeli

• Dimana mereka membeli

• Berapa kuantiti mereka membeli

Terdiri daripada pemborong dan peruncit yang membeli dan menjual semula kepada pihak lain dan tidak mengeluarkan produk

• Pasaran Industri

• Pasaran Penjualan Semula

Faktor sosial terdiri daripada :

i) ??

ii ) Ahli Keluarga

iii) Peranan dan Status Pengguna

• Kawan Sekelas

• Guru di Sekolah

• Kumpulan Rujukan

• Masyarakat

Peranan dan Status Pengguna ialah kedudukan seseorang dalam setiap kumpulan seperti keluarga, ........... atau .......... boleh ditentukan dari segi peranan dan status.

• rakan ..... kelab

• kelab ...... masyarakat

• masyarakat ..... organisasi

• kelab .... organisasi

Faktor individu melibatkan personaliti merujuk kepada.....

• Situasi ekonomi individu yang mempengaruhi pilihan produk

• Ciri-ciri psikologi yang menonjol pada diri seseorang

• Jangka hayat manusia

• Pembahagian pasaran mengikut kelas sosial,personaliti dan gaya hidup

Sekiranya ekonomi kawasan tersebut sedang mengalami kemelesetan , pemasar akan mengambil langkah untuk ....

• Menutup operasi perniagaan

• Meningkatkan harga produk yang dipasarkan

• Meletakkan harga baharu bagi produk yang dipasarkan

• Menjual semua produk yang ada di dalam inventori

Corak pembelian barangan atau produk akan dipengaruhi oleh...

• Cita rasa

• Kehendak

• Pekerjaan

• Rasa hati

Nyatakan faktor psikologi yang mempengaruhi gelagat pengguna

• Motivasi diri

• Ahli keluarga

• Personaliti

• Pengalaman

Nilai yang dipegang seseorang mengenai sesuatu benda atau perkara ialah

• Motivasi diri

• Persepsi terhadap produk

• Pengalaman

• Tahap kesetiaan