EVALUACIÓN SEMANAL PCE 11 - 01 – 2024

Cuáles son los horarios de atención de la asesora de cartera del plan complementario Melba Lucia Melo?

• Lunes a viernes de 7:00 AM a 12:00 pm y 2:00 pm a 6:00 pm

• Lunes a sábado de 7:00 AM a 6:00 pm

• Lunes a viernes de 8:00 AM a 4:00 pm

• Ninguno es correcto

Cual es el enlace por el cual los usuarios del plan complementario pueden realizar los pagos de su factura vigente (El mismo mes).

Si la factura del plan complementario está vencida, los pagos se deben de realizar por el link https://www.comfenalcovalle.com.co/pagos-delagente/

• Verdadero

• Falso

¿Cuáles son los certificados que genera el asesor Ronald Escandón en el plan complementario?

• Afiliación

• Antigüedad

• Cartera

• Preexistencias

Cuál es el prestador de atención en urgencias de odontología en horario no hábil para los usuarios del plan complementario.

(a)  

Se comunica la usuaria Lina Fernanda Martínez activa al plan complementario informa que necesita saber el nombre del prestador para cursos psicoprofilácticos en el PCE. En este caso usted cómo asesor le indica que:

• Mastersalud

• Valle de Lili

• Imbanaco

• Clínica Nueva de Cali

 

¿Se comunica el señor Luis Gaviria activo al plan complementario informa que se encuentra en Jamundí y requiere tomarse unos laboratorios y necesita la dirección donde se puede tomar los exámenes? Usted cómo asesor le indica que:

• Cra 11 # 6-26

• Cra 28 # 44-35

• Calle 6N # 55C -68

• Cra 38 bis # 5 B 2 - 04

Se comunica la señora Claudia Naviero activa al plan complementario, informa que está en la Clínica Imbanaco para toma de laboratorio donde le indican que no puede ser atendida por mora en el PCE, la usuaria informa que ha realizado todos los pagos del plan complementario y cuenta con los comprobantes. En este caso usted cómo asesor le indica que:

 

• Debe volver a pagar ya que está en mora

• Debe comunicarse con la asesora Melba Lucia Melo al 3214879450

• Debe enviar los comprobantes de pago al correo [e-mail]

• Ninguno es correcto

Se comunica la usuaria Cristiana Ortiz activa al plan complementario informa que la factura que le llegó del mes de enero del 2024 no tiene la referencia de pago, usted cómo asesor le indica que:

 

• Debe comunicarse con la señora Eliana Ruiz a la línea 3125126038

• Puede escribir al correo [e-mail]

• Ninguno es correcto

• Puede llamar a la línea 3145452102 para comunicarse con los asesores de facturación del pce

Cuando los usuarios del plan complementario van a realizar los pagos por medio de la opción PSE, ¿cuántos dígitos deben de colocar para realizar el pago?

 

• 12

• 11

• 10

• 6