Examen ATC CALL - N 1º

¿Cuál es el costo de los cursos de verano en posgrado?

• a) 200 soles.

• b) 220 soles.

• c) 300 soles.

• d) 350 soles.

La egresada en pregrado cuenta con bachiller del 2018 y desea obtener su título, ¿Qué le indicamos?

• a) Lo debe solicitar desde Trilce en PÁGINA PERSONAL/MIS SOLICITUDES/NUEVA

  SOLICITUD.

• b) Debe comunicarse con su escuela para pedir la orientación correspondiente.

• c) Le sugerimos que se comunique a nuestro whatsapp y solicite el manual.

• d) Debe comunicarse con Admisión; ya que le corresponde llevar el taller de

  titulación.

¿Cuánto demora la autenticación de documento?.

• a) 7 días hábiles.

• b) 10 días hábiles.

• c) 15 días hábiles.

• d) 5 días hábiles.

El beneficio de la categoría C para la PNP aplica para:

• a) Miembros de la PNP que desean postular.

• b) Miembros de la PNP que ya son estudiantes.

• c) Miembros de la PNP que tienen familiares estudiando.

• d) Miembros de la PNP que realizan convalidación.

Fecha de inicio para Inglés pregrado.

• Inicio 5 de febrero.

• Inicio 3 de febrero.

• Inicio 2 de febrero.

• Inicio 10 de febrero..

Ruta para solicitar CONSTANCIA DE NO ADEUDO.

• a) Página personal/ Mis constancias/ Constancias pregrado.

• b) Página personal/ Mis solicitudes/ Constancias pregrado.

• c) Debe solicitarlo directamente con Finanzas.

• d) Página personal/ Finanzas/ Pídete/ Otras opciones.

7. La siguiente descripción ¿A qué atributo pertenece? Asesor se identifica con la marca, expresando al cliente el sentido de pertenencia, evitando así, sensaciones de separación entre áreas como: escuelas, centros de producción, campañas, entre otros.

• Formalidad

• Empatía

• Manejo de llamada

• Identificación del cliente

8. ¿Cuánto es el peso % del atributo de información correcta y completa?

9. Si se deriva a un interesado a nuestra área comercial solo sabiendo la carrera de su interés, sin realizar los descartes correspondientes, como en que campus y modalidad de estudio desea estudiar ¿Qué atributo no estoy cumpliendo?

• Identificación del cliente

• Escucha activa

• Manejo de llamada

• Orientación y acuerdos futuros

10. SI en mi evaluación 2A no cumplí con el atributo de identificación del cliente y manejo de llamada ¿Cuánto tendría de nota?