Etika Pada Perhotelan

Etika berkaitan erat dengan ....

• kehidupan sosial masyarakat

• Kehidupan Secara Ekonomi

• Kehidupan dalam lingkup hukum

• Kehidupan dalam lingkungan hidup

Kata Etika berasal dari kata .... merupakan bahasa dari ...

• Ethos, Romawi Kuno

• Ethia, Romawi Kuno

• Ethos, Yunani Kuno

• Ethia, Yunani Kuno

Prinsip - prinsip etika adalah sebagai berikut kecuali ...

• menghormati harkat dan martabat manusia

• menghormati privasi

• keadilan dan inklusivitas

• memperhitungkan manfaat dan kerugian yang ditimbulkan

• Menghormati transparansi sebuah subjek

Agar etikan dalam bisnis perhotelan dapat terwujud, terdapat beberapa hal yang perlu diperhatikan sebagai berikut, Kecuali ....

• pengendalian diri

• Persaingan yang ketat dan bebas

• pengembangan tanggung jawab sosial

• sikap mempertahankan diri

• tidak ragu menyatakan kebenaran

Etika kepribadian adalah salah satu etika yang wajib dimiliki setiap karyawan hotel dalam melayani pengunjung hotel, berikut beberapa etika atau sifat dasar yang perlu diperhatikan, Kecuali ...

• memiliki sifat jujur, disiplin, dan tanggung jawab

• bijaksana dan tanggap

• Serasi

• berkemauan keras dan mau berusaha

• mampu beradaptasi dalam segala kondisi

Berikut beberapa etika perilaku atau kebiasaan dalam melayani pengunjung hotel yang harus dimiliki oleh setiap karyawan, kecuali ...

• bersikap sopan dan ramah kepada tamu

• menggunakan bahasa yang baik dan mudah dimengerti

• mencoba mengingat kesukaan tamu, seperti makanan atau minuman

• mematikan alat komunikasi, seperti handphone selama bekerja

• dapat bekerjasama dalam tim ataupun individu dengan baik

Berikut adalah etika berpakaian pegawai hotel, kecuali ...

• mahal dan terlihat elegan

• berseragam sesuai ketentuan

• serasi ( matching )

• bersih dan rapi

• menggunakan name tag

Berikut adalah etika berkomunikasi melalui telephone dengan, kecuali ...

• menyebutkan salam

• menyebutkan nama hotel tempat kerja

• menyebutkan nama/identitas diri

• menawarkan jasa seperti bertanya " Ada yang bisa dibantu ? "

• Mengucapkan Halo agar lebih sopan

Seorang housekeeper juga harus memiliki etika kerja sebagai berikut, kecuali ...

• kemampuan dan pengetahuan

• kecapakapan berkomunikasi

• speed ( kecepatan )

• sikap ( attitude )

Berikut adalah uraian mengenai etika food and beverage service, kecuali ...

• menjaga kebersihan badan karena bertanggung jawab untuk menyajikan makanan dan minuman tamu

• menggunakan seragam sesuai ketentuan yang ditetapkan oleh pihak hotel

• memasak dengan cepat, tetapi tetep menghasilkan masakan yang berkualitas

• bersikap terampil dan cekatan dalam memberikan pelayanan kepada tamu

• bersikap sopan, ramah, dan siap sedia terhadap tamu hotel