VĐH TUẦN 04-01-2024

Họ và Tên:

Mã số nhân viên:

Bãi xe đang làm việc:

Ca đang làm việc:

• Ca ngày
• Ca đêm

Số điện thoại:

Câu 1: Khi xe tháng vào tab thẻ sai thông tin thì nhân viên cổng xử lý như thế nào? (chọn nhiều đáp án đúng)

• a. Mở cưỡng bức cho khách hàng vào
• b. Thông báo khách hàng lấy nhầm thẻ xe khác và nhờ khách tab đúng thẻ xe đang vào
• c. Nếu khách báo mới đổi xe thì tab thẻ vãng lai và hướng dẫn khách vào văn phòng bãi xe để đổi thông tin
• d. Nếu khách báo mới đổi xe vẫn mỡ cưỡng bức cho khách vào và hướng dẫn khách vào văn phòng bãi xe để đổi thông tin

Câu 2: Nhân viên đi tuần tra phát hiện thi công đang sửa chữa làm hư trang thiết bị trong hầm xe thì phải xử lý như thế nào?

• a. Lập biên bản phạt tiền tại chổ
• b. Đàm báo thông tin cho quản lý ra lập biên bản ghi nhận hiện trạng đồng thời báo cho BQL tòa nhà thông tin để đưa ra mức phí bồi thường
• c. Nhắc nhở và bỏ qua cho đội thi công
• d. Câu a, b đúng

Câu 3: Khách báo mất thẻ xe thì nhân viên xử lý thế nào?

• a. Xem đầu vào đầu ra đúng người cho khách ra
• b. Nhờ khách xuất trình thẻ căn cước, giấy tờ xe chính chủ
• c. Lập biên bản cam kết mất thẻ xe
• d. Câu a, b, c đúng
• e. Câu a và c đúng

Câu 4: Nhân viên được off bao nhiêu ngày trong tháng đúng quy định công ty: (chọn nhiều đáp án đúng)

• a. 1 ngày
• b. 3 ngày
• c. Dưới 2 ngày
• d. 2 ngày

Câu 5: Lời chào hỏi đến khách hàng tại lối vào khu phức hợp:

• a. Kiến Việt cảm ơn
• b. Kiến Việt xin chào
• c. Cả 2 câu đều đúng
• d. Cả 2 câu đều sai