CASE STUDY-HRM

Xử lý xung đột trong nhóm: Bạn làm thế nào để giải quyết một xung đột giữa hai thành viên trong nhóm làm việc?

• Tránh gặp mặt và tránh nói chuyện với họ

• Chọn một bên và hỗ trợ họ chống lại bên kia

• Bắt họ phải giải quyết vấn đề mà không can thiệp

• Lắng nghe và khuyến khích giao tiếp mở cửa, tìm điểm chung và làm việc để tìm ra giải pháp có lợi cho cả hai bên.

Answer explanation

To resolve conflicts within a team, it is important to listen, encourage open communication, find common ground, and work together to find a mutually beneficial solution.

Xử lý xung đột trong nhóm: Làm thế nào để đối phó với một tình huống khi một thành viên trong nhóm không hài lòng với quyết định của bạn?

• Bỏ qua ý kiến của thành viên và tiếp tục thực hiện quyết định của mình

• Ra lệnh cho thành viên phải tuân theo quyết định của bạn mà không lắng nghe ý kiến của họ

• Trò chuyện với thành viên để hiểu nguyên nhân không hài lòng và tìm ra giải pháp phù hợp.

• Loại bỏ thành viên khỏi nhóm vì họ không đồng ý với quyết định của bạn

Answer explanation

To handle conflict within a group, it is important to listen to the dissatisfied member and find a suitable solution. Communicating and understanding their reasons for dissatisfaction is key.

Xử lý xung đột trong nhóm: Bạn sẽ làm gì khi phát hiện ra một xung đột lớn giữa các thành viên trong nhóm?

• Ignore the conflict and hope it resolves itself

• Escalate the conflict by involving higher management

• Facilitate a meeting to address the conflict and work towards a resolution acceptable to all members.

• Blame one member for the conflict and take sides

Answer explanation

To resolve a major conflict within the team, facilitate a meeting to address the issue and find a resolution acceptable to all members.

Tình huống quản lý thời gian: Làm thế nào để ưu tiên công việc khi bạn đang bị áp lực về thời gian?

• Đẩy công việc quan trọng sang một bên và làm những việc khác trước

• Bỏ qua công việc quan trọng để làm những việc nhỏ

• Xác định công việc quan trọng nhất và ưu tiên hoàn thành công việc đó trước.

• Chạy nhanh hơn để hoàn thành nhanh các công việc

Answer explanation

To prioritize tasks under time pressure, identify the most important task and complete it first.

Tình huống quản lý thời gian: Bạn sẽ làm gì khi một dự án đang chậm tiến độ do thiếu quản lý thời gian?

• Reassess the project timeline, identify the root causes of the delay, and implement strategies to prioritize tasks and allocate resources more effectively.

• Give up on the project and start a new one

• Blame the team members for the delay

• Ignore the delay and continue working as usual

Answer explanation

To address a project delay, reassess the timeline, identify root causes, and implement strategies for better task prioritization and resource allocation.

Tình huống quản lý thời gian: Làm thế nào để phân chia thời gian hiệu quả giữa nhiều nhiệm vụ khác nhau?

• Làm nhiều nhiệm vụ cùng một lúc để tiết kiệm thời gian

• Bỏ qua một số nhiệm vụ để tập trung vào những nhiệm vụ quan trọng hơn

• Chỉ cần làm một nhiệm vụ một cách nhanh chóng để tiết kiệm thời gian

• Sử dụng phương pháp ưu tiên và lập lịch cụ thể cho từng nhiệm vụ.

Answer explanation

To effectively manage time between multiple tasks, prioritize and schedule each task specifically. This ensures efficient utilization of time.

Cách xử lý sự cố công việc: Bạn sẽ làm gì khi gặp phải một sự cố lớn trong công việc mà bạn không biết cách giải quyết?

• Tìm kiếm sự trợ giúp từ đồng nghiệp hoặc cấp trên và nghiên cứu các giải pháp tiềm năng.

• Giữ kín sự cố và hy vọng nó sẽ tự giải quyết

• Bỏ cuộc và từ chối trách nhiệm

• Tự mò mẫm và thử nghiệm các phương án mà không cần sự trợ giúp

Answer explanation

When faced with a major work problem you don't know how to solve, seek help from colleagues or superiors and explore potential solutions.

Cách xử lý sự cố công việc: Làm thế nào để đối phó với một tình huống khi bạn bị áp lực công việc quá nhiều?

• Bỏ cuộc và từ chối làm việc

• Giữ cho mình bận rộn hơn để quên đi áp lực công việc

• Xác định các dấu hiệu của kiệt sức, ưu tiên nhiệm vụ, nghỉ ngơi, tìm sự hỗ trợ từ đồng nghiệp hoặc cấp trên, và xem xét tìm sự giúp đỡ chuyên nghiệp nếu cần thiết.

• Tăng cường uống cà phê và năng động hơn

Answer explanation

To cope with excessive work pressure, identify signs of exhaustion, prioritize tasks, take breaks, seek support from colleagues or superiors, and consider professional help if necessary.

Phân tích và giải quyết vấn đề: Bạn sẽ làm gì khi phát hiện ra một vấn đề lớn trong dự án mà không có giải pháp sẵn?

• Tôi sẽ thuê một nhóm để tìm kiếm giải pháp và làm việc cùng nhau để tìm ra các phương án tiềm năng.

• Tôi sẽ không làm gì và hy vọng vấn đề tự giải quyết

• Tôi sẽ báo cáo vấn đề cho sếp và chờ họ ra quyết định

• Tôi sẽ xem xét việc thay đổi dự án để tránh vấn đề

Answer explanation

When encountering a major problem without a solution, I would hire a team to search for potential solutions and work together to find them.

Phân tích và giải quyết vấn đề: Làm thế nào để phân tích một vấn đề phức tạp và tìm ra giải pháp hiệu quả?

• Phân tích vấn đề thành các phần nhỏ, thu thập thông tin liên quan, xác định các giải pháp có thể, đánh giá ưu điểm và nhược điểm của mỗi giải pháp, sau đó chọn ra giải pháp hiệu quả nhất.

• Không cần phân tích, chỉ cần chọn giải pháp đầu tiên mà nghĩ ra

• Dựa vào cảm tính và trực giác để chọn giải pháp

• Chọn ngẫu nhiên một giải pháp và thực hiện

Answer explanation

To analyze a complex problem and find an effective solution, break it down into smaller parts, gather relevant information, identify possible solutions, evaluate their pros and cons, and select the most efficient solution.