TES FRONTLINER GADGETMART (5)

YANG DIMAKSUD DENGAN UPSELLING ADALAH...

• MENAWARKAN PRODUK DENGAN SPESIFIKASI YANG LEBIH TINGGI

• MENAWARKAN PRODUK TAMBAHAN SESUAI KEBUTUHAN USER

• MENAWARKAN AKSESORIS DENGAN HARGA YANG LEBIH MURAH

• MENAWARKAN PRODUK DENGAN PROMO YANG LEBIH BESAR

MANAKAH PERNYATAAN BERIKUT YANG TIDAK SESUAI DENGAN MEKANISME TUKAR TAMBAH MENGGUNAKAN LAKU 6 ?

• DOWNLOAD APLIKASI LAKU 6 MENGGUNAKAN HP FRONTLINER

• DOWNLOAD APLIKASI LAKU 6 MENGGUNAKAN HP CUSTOMER

• MELAKUKAN PENGECEKAN KONDISI FISIK DAN PERLENGKAPAN HP

• MELAKUKAN INPUT HP TERSEBUT KE APLIKASI LAKU 6

APA YANG HARUS DI PERHATIKAN FRONTLINER SAAT KEMBALI BEKERJA SETELAH WAKTU ISTIRAHAT?

• MELAKUKAN AKTIVITAS LAIN DI LUAR PEKERJAAN

• MELAYANI CUSTOMER DENGAN TIDAK MEMPERHATIKAN PENAMPILAN

• MELAKUKAN PENGECEKAN PENAMPILAN KEMBALI SESUAI DENGAN STANDAR GROOMING

• MENGGUNAKAN PERHIASAN BERLEBIHAN

JIKA CUSTOMER INGIN MEMBELI HP TETAPI INGIN HP TERSEBUT DI UNBOXING TERLEBIH DAHULU SETELAH ITU BARU DILAKUKAN PEMBAYARAN.  YANG HARUS KALIAN LAKUKAN ADALAH...

• SETUJU DENGAN CUSTOMER DAN MELANJUTKAN UNBOXING SEBELUM PEMBAYARAN

• MENJELASKAN BAHWA HP YANG DIUNBOXING HARUS MELAKUKAN PEMBAYARAN TERLEBIH DAHULU

• MENYARANKAN KEPADA CUSTOMER UNTUK BERKUNJUNG KE STORE LAIN SAJA

• MELAKUKAN PENAWARAN KEPADA CUSTOMER KE HANDPHONE YANG LEBIH MURAH

PERIODE ASURANSI GADGETMART CERMATI PRO DAN BASIC ADALAH...

• 1 BULAN

• 3 BULAN

• 6 BULAN

• 12 BULAN

CUSTOMER DATANG INGIN MEMBELI HP NAMUN MELAKUKAN PERBANDINGAN DENGAN STORE LAIN YANG HARGANYA JAUH LEBIH MURAH . APA YANG HARUS DILAKUKAN FRONTLINER?

• MENJELASKAN KEPADA CUSTOMER BAHWA HARGA DI GADGETMART ADALAH HARGA NASIONAL DAN SUDAH BERGARANSI RESMI

• MENJELASKAN KEPADA CUSTOMER BAHWA HARGA DI GADGETMART ADALAH HARGA NASIONAL NAMUN UNTUK NEGO BISA DIBICARAKAN

• MENJELASKAN KEPADA CUSTOMER BAHWA HARGA DI GADGETMART ADALAH HARGA NASIONAL DAN MEREKOMENDASIKAN CUSTOMER KE STORE TERSEBUT

• MENJELASKAN KEPADA CUSTOMER BAHWA HARGA DI GADGETMART ADALAH HARGA NASIONAL DAN MEMBERIKAN POTONGAN SESUAI KEINGINAN CUSTOMER

JIKA CUSTOMER DATANG KE GADGET MART UNTUK MEMBELI HP DENGAN HARGA RP. 6.000.000 MENGGUNAKAN SHOPEEPAY LATER, SETELAH DICEK TERNYATA LIMIT KONSUMEN HANYA 4.000.000. KONSUMEN TERSEBUT INGIN MENAMBAH KEKURANGAN PEMBAYARAN SISANYA MENGGUNAKAN AKULAKU PAYLATER SESUAI DENGAN SISA YANG HARUS DIBAYARKAN. BERIKUT INI ADALAH PERNYATAAN YANG BENAR ADALAH...

• TIDAK BOLEH MELAKUKAN TRANSAKSI DENGAN KEDUA PLATFORM KREDIT

• SELAMA BISA MEMBAYAR BIAYA ADMIN TOKO BISA DILAKUKAN UNTUK KREDIT

• SELAMA LIMIT DARI KEDUA PLATFORM TERCUKUPI BISA UNTUK MELAKUKAN KREDIT

• TIDAK BOLEH MELAKUKAN TRANSAKSI KARNA TUNTUTAN DARI PERUSAHAAN

APA YANG FRONTLINER LAKUKAN JIKA CUSTOMER MEMBELI HP, NAMUN PADA BESOK HARI NYA CUSTOMER TERSEBUT INGIN MEMBELI GADGETMART CARE PRO. APAKAH HAL TERSEBUT DI PERBOLEHKAN?

• BOLEH, NAMUN DENGAN DURASI YANG LEBIH SINGKAT

• TIDAK BOLEH, KARENA HANYA UNTUK PEMBELIAN BARU

• TIDAK BOLEH, KARENA SUDAH TUNTUTAN DARI PERUSAHAAN

• BOLEH, TAPI AKAN TURUN KE GMARTCARE BASIC

JIKA HARGA HANDPHONE TERSEBUT ADALAH 1 JUTA, MINIMAL PEMBELIAN CROSSELLING YANG HARUS DI LAKUKAN AGAR MASUK KE DALAM KPI KALIAN ADALAH...

• 25RB

• 50RB

• 100RB

• 150RB

APA YANG MEMBEDAKAN GADGETMART CERMATI PRO DAN BASIC ?

• GADGETMART CERMATI PRO TERDAPAT COVERAGE KEBONGKARAN DAN PERAMPOKAN SEDANGKAN YANG BASIC TIDAK ADA

• GADGETMART CERMATI PRO TIDAK MENGCOVER KERUSAKAN LAPTOP SEDANGKAN YANG BASIC SEBALIKNYA

• PERIODE ASURANSI GADGETMART BASIC 6 BULAN . SEDANGKAN YANG PRO 12 BULAN

• GADGETMART PRO MENGCOVER KERUSAKAN KAMERA SEDANGKAN YANG BASIC TIDAK