CAPA DÍA 6: Q&R MOLINETE, MDA, SOPORTE DERIVACIONES

Que debe hacer el asesor cuando tiene problemas de ingreso a la universidad (error en código de barras),

• Derivar a coordinador Dennilso Sanchez, con los datos del alumno.

• Derivar a mesa de ayuda

• Derivar a estacionamiento

• n.,a

¿Qué casos podemos escalar por correo a mesa de ayuda?

• Cuenta Microsoft, actualiza datos de Zoom, datos de alumno en correo.

• Actualización de ciclo relativo

• Modificar vehículo e ingreso vehicular.

• N.A

A quien copiamos al enviar correo a mesa de ayuda.

• Con copia a Dennilso Sanchez

• A nadie

• Antonio Maestre

Si tenemos problemas con el ciclo relativo del alumno y este no se encuentra actualizado, validamos el excel de cálculo de ciclo relativo a donde derivamos.

• Mesa de ayuda

• Soporte central

• Coordinador Dennilso Sanchez.

A donde derivamos cuando no carga el avance plan de estudios.

• Soporte central

• Mesa de ayuda

• Coordinador Dennilso sanchez,

En caso de cambio de modalidad, cuando el alumno excede 6 intentos, y en el excel de REPOSITORIO- PLANES, validamos que si puede cambiar modalidad a la que requiere a donde derivamos.

• Soporte central

• Admisión

• Coordinador Dennilso Sanchez.

En caso de que un alumno desee entregar sus documentos, ¿tiene una fecha límite para hacerlo?

• No, solo hasta antes de egresar.

• Si, si tiene

Si Sol desea reincorporarse y hacer un cambio de carrera, ¿cuánto debe pagar?

• No tiene costo

• S/175.00

• s/23.00

¿Cuándo inician las clases para Marzo 2024?

• 25 de marzo

• 8 de enero

• 22 de marzo

Si alumno tiene nota 13 en un curso para certificación progresiva podrá descargarlo por UTP+Portal?

• Si

• No