Tâm lý quản lý 1

Thủ lĩnh là:

• Là người cầm đầu một nhóm không chính thức, xuất hiện do yêu cầu tự phát.

• là người đứng đầu một nhóm chính thức đảm nhận việc lãnh đạo và quản lý nhóm do yêu cầu từ bên ngoài. 

•  là người điều khiển hoạt động chung bằng phương thức bắt buộc. 

• là người lãnh đạo của nhóm chính thức với các chuẩn mực chung

Hiện tượng thủ lĩnh trong tập thể có đặc điểm?

• Thủ lĩnh luôn luôn tác động tích cực tới bầu không khí tâm lý của tập thể

• Thủ lĩnh luôn luôn tác động tiêu cực tới bầu không khí của tập thể. 

• Thủ lĩnh có thể tích cực hoặc tiêu cực tuỳ theo chuẩn mực đạo đức của nhóm.

• Tất cả các đáp án đã nêu đều đúng. 

Khi xem xét tâm trạng của tập thể, những dấu hiệu nào mà bạn cho là quan trọng nhất?

• Tính kỷ luật, tự giác, sự hiểu biết và thông cảm lẫn nhau giữa mọi người. 

• •    Sự hài lòng hay không hài lòng của các thành viên trong tập thể. 

   

•  Mức độ tham gia của các thành viên vào công tác quản lý, tình đoàn kết giữa các thành viên

• Tính khí khác nhau của các cá nhân trong tập thể. 

Xu hướng được thể hiện qua yếu tố nào dưới đây?

• • Động cơ, nhu cầu 

• • Nhu cầu, hứng thú 

•  Động cơ, nhu cầu, hứng thú 

•    Động cơ, nhu cầu, hứng thú

 Lý thuyết quản trị theo khoa học và lý thuyết quản trị hành chính có sự liên kết nào dưới đây?

• •  Độc lập với nhau. 

• • )   Lý thuyết quản trị theo khoa học kế thừa lý thuyết hành chính. 

   

• )   Lý thuyết quản trị hành chính bổ sung cho lý thuyết quản trị theo khoa học

• Phụ thuộc lẫn nhau. 

Đây là giai đoạn hai trong quá trình hình thành dư luận?

• • )   Không có sự trao đổi này với người khác, quan điểm phán đoán. 

   

• )   Không xuất hiện những sự kiện, hiện tượng nảy sinh các suy nghĩ về nó

• )   Chỉ có những ý kiến khác nhau trên cơ sở hình thành phán xét, đánh giá

• Có sự trao đổi giữa người này với người khác về các cảm nghĩ, ý kiến, quan điểm và phán đoán của họ đối với sự kiện xảy ra.

Đâu là sự biểu hiện về mặt cường độ, tốc độ và nhịp độ của các hoạt động tâm lý trong những hành vi, cử chỉ, cách nói năng của con người.

• • )   Tính cách. 

• • Tính khí. 

• • Năng lực 

• )   Tình cảm 

Nhận định nào là mục đích của tâm lý học quản trị kinh doanh?

• Tác động vào tính tích cực của người lao động và hành vi của khách

• Tác động vào hành vi của khách hàng, tạo bầu không khí đoàn kết trong doanh nghiệp 

• )   Tạo nên bầu không khí vui tươi, đoàn kết trong doanh nghiệp 

• Tác động vào sự tích cực của người lao động và tạo nên bầu không khí vui tươi, đoàn kết trong doanh nghiệp. 

“Việc giải quyết mâu thuẫn, đòi hỏi lòng tin và khả năng lắng nghe. Các bên không thể tranh đua và tập trung vào việc thắng” là đặc điểm của phương pháp nào sau đây:

• • Phương pháp áp chế. 

   

• • Phương pháp thỏa hiệp. 

   

• )   Phương pháp thống nhất. 

• Phương pháp cạnh tranh. 

Khi sếp gửi một bức thư điện tử cho nhân viên các công việc thực hiện gấp trong ngày. Đây là hình thức:

• )   Giao tiếp bằng ngôn ngữ trực tiếp 

• Giao tiếp phi ngôn ngữ 

• )   Giao tiếp bằng ngôn ngữ gián tiếp 

• )   Tất cả các đáp án đã nêu đều sai