Recuperación Aplicativos CFC

Una vez registrada la negociación en el aplicativo CRM debo grabar la negociación en el AG de SCS y tipificar la llamada con el CA: LT y CR: S7, dejando los corrientes comentarios con la plantilla. La anterior afirmación es:

• True
• False

Aplicativo CRM ¿Para qué sirve el item "Estado de crédito" ubicado en la opción Consulta Resumen?

• a) Te indica si el Cliente esta o No exonerado de cuota de manejo.
• b) Este item me permite saber si el producto está al día o en mora.
• c) Te indica si al Cliente le hacen o no envío de facturación. ​
• d) Esa opción no se encuentra en el sistema.

A través de esta opción podrá visualizar la fecha de expedición del producto.

• a) Consulta Resumen​.
• b) Consulta Histórica Deuda Clientes.
• c) Consulta Comprobantes de pago
• d) Consulta Pagos.
• e) Consulta Cliente producto.

11. Mencione en SCS donde puedes validar el histórico de pagos de un cliente (Fecha – Valor – Medio de pago)

• a) Bitácora de gestión
• b) Financiera 2 – Fb
• c) Financiera 1 – Fa
• d) Maestra de obligación

15. Menciona en que casos debes dejar registro de tu gestión en en la cuenta líder del Titular.

• a) Indirectos - Preview - RP - S7 - SC - CB - BC - AE
• b) Directos - Preview - RN - YP - PP - CB
• c) Directos - Preview - RN - YP - SC - RP
• d) Indirectos - Preview - RN - YP - SC - BC - AE - CG
• e. Ninguna de las anteriores

A través de esta opción en el Liquidador podrás realizar consultas como: estado del producto, valor del pago mínimo y último pago.

• a) Consulta Resumen​
• b) Consulta Histórica Deuda Clientes
• c) Consulta Comprobantes de pago
• d) Consulta Pagos

Aplicativo CRM: En la opcion "Resultado de la llamada" se selecciona la opción Negociación, y en la opción de comentarios se debe registrar________________.

• a) Los comentarios de todo lo que pasó en la llamada.
• b) La plantilla utilizada para la oferta de negociaciones.
• c) La tipificación con la cuál se registró la llamada en SCS (Cyber).
• d) No es necesario dejar comentarios ya que se dejaron en SCS (Cyber)
• e) Ninguna de las respuestas es correcta.

13. En el aplicativo de cobro ______, se debe ingresar a cada producto para identificar los valores, ____________ y fecha de actualización, así brindar el propósito en cada llamada, adicionalmente en la MA se podrá visualizar el __________ y Gastos de cobranzas para indicar la información regulatoria.

• a) Cyber / días de atraso, total de cargos / total de intereses
• b) SAT / días de mora, total de cargos / total de intereses
• c) Financiera/ días de pago oportuno, total de cargos / total de intereses
• d) Cyber / días de mora, Saldo total / total de deuda

Para consultar los pagos realizados y los comprobantes generados, en el aplicativo Liquidador, debo establecer un rango de fechas.

• True
• False

A través de la opción "Consulta Histórica Deuda Clientes ", en el aplicativo Liquidador, podrás realizar consultas de las compras del Cliente y el detalle de las mismas. La anterior afirmación es:

• True
• False