QUIZZ STRIKE 1 CS
Authored by Sharon Ardila
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5 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Para brindar información nos debemos guiar de las soluciones sugeridas por proceso?
Falso
Verdadero
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿En cuanto tiempo debo retomar un contacto?
en 3 min máximo.
en 5 min máximo.
tengo un minuto y medio para retomar.
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Para las soluciones de customer issu me debo guiar de:
El estado de la orden solamente.
Hay 3:
-CCR 4 (Si el mismo coincide con el estado actual).
- Estado actual de la orden.
-Customer Issu.
Me guío de las notas de hurrier.
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿La personalización contempla el hacer uso del user name, el sustituir las "X", el evitar las conversaciones muy estructuradas, entre otros?
Falso.
Verdadero
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿La información de cupón depende de si el user es o no frecuente?
Verdadero.
Falso
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