QUIZZ STRIKE 1 CS

¿Para brindar información nos debemos guiar de las soluciones sugeridas por proceso?

• Falso

• Verdadero

¿En cuanto tiempo debo retomar un contacto?

• en 3 min máximo.

• en 5 min máximo.

• tengo un minuto y medio para retomar.

Para las soluciones de customer issu me debo guiar de:

• El estado de la orden solamente.

• Hay 3:

  • -CCR 4 (Si el mismo coincide con el estado actual).

  - Estado actual de la orden.

  • -Customer Issu.

• Me guío de las notas de hurrier.

¿La personalización contempla el hacer uso del user name, el sustituir las "X", el evitar las conversaciones muy estructuradas, entre otros?

• Falso.

• Verdadero

¿La información de cupón depende de si el user es o no frecuente?

• Verdadero.

• Falso