La découverte des besoins

Les mobiles d'achat sont :

• La pyramide de Maslow

• La méthode SONCASE

• La méthode CROC

• La méthode AIDA

Indiquez le ou les besoins exprimé(s) :

"Je préfère le car, avec tous ces accidents d'avion en ce moment..."

• Sympathie

• Confort

• Argent

• Sécurité

Indiquez le ou les besoins exprimé(s) :

"Etes-vous certain que ce GPS est facile à utiliser ?"

• Sécurité

• Environnement

• Argent

• Confort

Indiquez le ou les mobiles d'achats exprimé(s) :

"Je souhaite que vous repreniez ma voiture au minimum aux prix de l'argus"

• Argent

• Orgueil

• Sympathie

• Confort

Identifiez la catégorie du besoin exprimé d'après Maslow :

"Il fait froid et je viens de loin. Auriez-vous un pull qui tient bien chaud ?"

• Physiologique

• Sécurité

• Appartenance

• Estime

• Accomplissement

Identifiez la catégorie du besoin exprimé d'après Maslow :

"J'achète ces costumes car ils ne se déforment pas avec le temps"

• Physiologique

• Sécurité

• Accomplissement

• Estime

• Appartenance

Identifiez la catégorie du besoin exprimé d'après Maslow :

"Je suis témoin pour un mariage, je recherche un beau costume. Je veux être le plus beau possible"

• Physiologique

• Sécurité

• Appartenance

• Estime

• Accomplissement

Identifiez la catégorie du besoin exprimé d'après Maslow :

"Mon rêve : aller aux Etats-Unis en voyage"

• Physiologique

• Sécurité

• Appartenance

• Estime

• Accomplissement

Précisez le ou les mobiles d'achat exprimé(s) par le client :

"Le tissu semble fragile, non ? Mon ami ne fait jamais attention à ses vêtements. Avez-vous quelque chose d'original et de résistant ?"

• Sécurité

• Orgueil

• Nouveauté

• Environnement

Précisez le ou les mobiles d'achat exprimé(s) par le client :

"J'ai un petit budget et je cherche un costume pour un mariage. Avez-vous quelque chose à me proposer ?"

• Sympathie

• Sécurité

• Confort

• Argent