QUIZ DAY - Correcto uso de estado "Cancelado"
Authored by Jerodasta R
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5 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 5 pts
Si luego de hacer contacto con el usuario, este nos informa que ya la falla/incidente NO se está presentando.
¿El Estado correcto que se debe utilizar es?
Cerrado con solución definitiva
Solucionado con solución definitiva
Cancelado
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 5 pts
Si utilizamos en Código de Resolucion : .Cancelación no se puede contactar el usuario.
¿Para el campo Estado debemos utilizar "Cancelado"?
VERDADERO
FALSO
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 5 pts
Si utilizamos en Estado: "Cancelado"
¿Para el campo Código de Resolución se debe utilizar una opción de: .Cancelacion?
VERDADERO
FALSO
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 5 pts
¿Según la DESCRIPCIÓN DE LA FALLA, Como cerrarías el incidente en Código de resolución?
Imp Marcacion Escritorio.Cancelación Usuario sin novedad
Imp Marcacion Escritorio.Reconexion
Imp Marcacion Escritorio.Cancelación Usuario sin novedad
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 9 pts
¿El Estado y el Código de Resolución para este incidente están siendo clasificados de manera correcta?
El uso de la clasificación es CORRECTO
El uso de la clasificación es INCORRECTO
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