Perilaku Pembelian Pelanggan dalam Bisnis Ritel

Apa yang dimaksud dengan pemecahan masalah secara luas dalam pengambilan keputusan pembelian?

• Proses pengambilan keputusan yang melibatkan upaya dan waktu yang tidak terlalu besar.

• Proses pengambilan keputusan pembelian dimana pelanggan memerlukan usaha dan waktu yang cukup besar untuk meneliti dan menganalisis berbagai alternatif.

• Proses keputusan belanja yang melibatkan sedikit sekali usaha dan waktu.

• Proses keputusan belanja yang melibatkan sedikit sekali usaha dan waktu.

Apa yang dapat dilakukan ritel untuk mempengaruhi pelanggan yang terlibat dengan pemecahan masalah yang luas?

• Tidak ada yang dapat dilakukan oleh ritel.

• Menyediakan informasi yang diperlukan dan menawarkan jaminan uang kembali.

• Menawarkan jaminan uang kembali.

• Menyediakan informasi yang diperlukan.

Apa yang dimaksud dengan pemecahan masalah yang terbatas dalam pengambilan keputusan pembelian?

• Proses keputusan belanja yang melibatkan sedikit sekali usaha dan waktu.

• Proses pengambilan keputusan pembelian dimana pelanggan memerlukan usaha dan waktu yang cukup besar untuk meneliti dan menganalisis berbagai alternatif.

• Keputusan pembelian yang dibuat pelanggan secara spontan atau seketika setelah melihat barang dagangan.

• Proses pengambilan keputusan yang melibatkan upaya dan waktu yang tidak terlalu besar.

Bagaimana ritel dapat mendorong perilaku pembelian spontan?

• Dengan menggunakan cara pemajangan yang menonjol untuk menarik perhatian pelanggan.

• Dengan menawarkan jaminan uang kembali.

• Dengan tidak melakukan apapun.

• Dengan menyediakan informasi yang diperlukan.

Apa yang dimaksud dengan pengambilan keputusan yang bersifat kebiasaan?

• Proses pengambilan keputusan yang melibatkan upaya dan waktu yang tidak terlalu besar.

• Proses keputusan belanja yang melibatkan sedikit sekali usaha dan waktu.

• Proses keputusan belanja yang melibatkan sedikit sekali usaha dan waktu.

• Proses keputusan belanja yang melibatkan sedikit sekali usaha dan waktu.

Apa yang dimaksud dengan kesetiaan merek dalam pengambilan keputusan yang bersifat kebiasaan?

• Semua jawaban di atas benar.

• Pelanggan menyukai dan secara konsisten membeli suatu merek tertentu dalam sebuah kategori produk.

• Pelanggan suka dan terbiasa mengunjungi toko yang sama untuk membeli suatu jenis barang dagangan.

• Pelanggan enggan beralih ke merek lain walaupun merek kesukaannya tidak tersedia.

Apa yang dilakukan pelanggan pada tahapan pengenalan kebutuhan?

• Melakukan transaksi pembelian.

• Mengevaluasi berbagai alternatif.

• Mengidentifikasi suatu kebutuhan.

• Mencari informasi tentang ritel atau produk.

Apa yang perlu dipertimbangkan dalam proses pencarian informasi oleh pelanggan?

• Semua jawaban di atas benar.

• Biaya pencarian informasi.

• Jumlah informasi yang dicari.

• Sumber informasi.

Apa yang dilakukan pelanggan setelah mempertimbangkan berbagai faktor sebagai hasil dari proses pencarian informasi?

• Mencari informasi tentang ritel atau produk.

• Mengevaluasi alternatif-alternatif yang telah ditetapkan.

• Menentukan pilihan.

• Melakukan transaksi pembelian.

Apa yang dimaksud dengan segmentasi pasar eceran?

• Proses untuk menetapkan segmen pasar tertentu dari berbagai segmen yang ada di masyarakat sebagai sasaran program pemasaran perusahaan ritel.

• Proses untuk mengelompokkan pelanggan dalam beberapa segmen.

• Proses untuk menentukan posisi di pasar.

• Proses untuk mengevaluasi segmen pasar eceran.