Test Procesos y Sistemas de Garantías

¿Qué es el sistema SAGA/2?

• Sistema de apoyo a garantías para consultar dudas, subir evidencias y visualizar manuales.

• Sistema para consultar literatura técnica

• Sistema de gestión de reclamaciones de servicio (garantías, cortesías, campañas, etc.)

• Sistema de pagos de servicios de mantenimiento

¿Para que utilizamos el sistema Wish?

• Sistema de apoyo a garantías para consultar dudas, subir evidencias y visualizar manuales.

• Sistema para consultar literatura técnica.

• Sistema de gestión de reclamaciones de servicio (garantías, cortesías, campañas, etc.).

• Sistema de pagos de servicios de mantenimiento.

¿En qué sistema podemos consultar el histórico de servicios de mantenimiento de los vehículos?

• SAGA/2

• WISH

• ETKA

• ELSA

¿Sistema de consulta de números de parte de un vehículo?

• SAGA/2

• WISH

• ETKA

• ELSA

¿Qué sistemas utilizamos en la gestión de garantías?

• ELSA

• DISS

• SAGA/2

• TODOS

¿Cuántos dígitos tiene una Posición de trabajo?

• 10

• 9

• 8

• 14

¿En qué sistema damos de alta un DISS?

• ELSA

• DISS Monitor

• SAGA/2

• TODOS

8.¿Cuántos números en total conforman un número de parte?

• 10

• 9

• 8

• 14

¿Dónde puedes localizar el MTS?

• ELSA / ETKA

• WISH / INFOGRUP

• GRP / WISH

• SAGA/2 / WISH

¿En qué pestaña dentro de la reclamación encontramos la información de tarifa de MO de la agencia?

• Datos de la reclamación

• Vehículo

• Controles lógicos

• Datos de la facturación