Opération de Prospection

Quels sont les deux types de charges à distinguer dans une opération de prospection ?

• Charges fixes et charges variables

• Charges directes et charges indirectes

• Charges opérationnelles et charges non opérationnelles

• Charges courantes et charges exceptionnelles

Comment calcule-t-on le seuil de rentabilité ?

• Charges fixes / Taux de marge sur coût variable

• Chiffre d'affaires - Charges variables

• Charges fixes + Charges variables

• Chiffre d'affaires / Charges fixes

Qu'est-ce que la marge sur coût variable ?

• La différence entre les charges variables et le chiffre d'affaires

• La différence entre le chiffre d'affaires et les charges variables

• Le total des charges fixes

• Le total des charges variables

Le résultat d'une opération de prospection est considéré comme positif dès qu'il... :

• Il couvre les charges fixes

• Il est supérieur au seuil de rentabilité

• Il est égal aux charges variables

• Il dépasse les objectifs de vente

Quelle est la fonction principale d'un tableau de bord dans une opération de prospection ?

• Suivre le budget

• Suivre l'activité commerciale

• Gérer les ressources humaines

• Contrôler les stocks

Le taux de conversion est calculé comment ?

• Nombre de ventes / Nombre de rendez-vous pris

• Nombre de rendez-vous pris / Nombre de ventes

• Nombre de ventes / Nombre de visites clients

• Nombre de visites clients / Nombre de ventes

Quel indicateur mesure l'efficacité téléphonique ?

• Nombre de rendez-vous annulés

• Nombre de ventes réalisées

• Nombre de rendez-vous pris par téléphone

• Nombre de devis établis

Que permet d'identifier l'analyse des résultats par rapport aux objectifs ?

• Les compétences des commerciaux

• Les points forts et faibles de l'opération

• Le nombre total de ventes

• La satisfaction client

Quelle action peut être envisagée pour améliorer la performance commerciale suite à l'analyse des résultats ?

• Augmenter le budget marketing

• Former les commerciaux

• Modifier les objectifs de vente

• Réduire les charges fixes

Que doit contenir l'introduction d'un compte rendu de prospection ?

• Les résultats individuels

• L'objectif de l'opération

• Les recommandations pour le futur

• Le budget alloué