MCO Management Chap 11 Les conflits
Authored by Amaëlle Ditsch
Social Studies
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10 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
La démarche type de résolution de conflit comprend :
3 étapes
4 étapes
5 étapes
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Un conflit est toujours lié à la personnalité des acteurs.
Vrai
Faux
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
L'écoute active est le fait d'écouter tout en continuant une tâche.
Vrai
Faux
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Quand un conflit éclate en entreprise, c'est toujours le manager qui prend la décision finale.
Vrai
Faux
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Un conflit se déroule toujours entre deux personnes.
Vrai
Faux
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Les conflits ne sont pas des fatalités, ils peuvent s'anticiper.
Vrai
Faux
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Un conflit se caractérise toujours par une dispute.
Vrai
Faux
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