Kuis Bidang Perhotelan: Kantor Depan

Berapa persen pendapatan hotel yang berasal dari penjualan kamar?

• 50%

• 70%

• 60%

• 90%

Apa peran utama Kantor Depan sebagai penjual?

• Menjual kamar dan fasilitas lainnya

• Mengelola informasi status kamar

• Melayani permintaan khusus tamu

• Menerima pembayaran tamu

Siapa yang bertanggung jawab atas penanganan semua barang bawaan tamu?

• Receptionist

• Bell Boy

• Concierge

• Front Office Manager

Apa fungsi utama dari Bagian Informasi di Kantor Depan?

• Menangani pembayaran tamu

• Melayani permintaan sambungan telepon

• Memberikan penjelasan tentang fasilitas hotel

• Menghitung biaya telepon

Apa yang dilakukan oleh bagian pemesanan kamar (Reservation Section) dalam pelayanan pemesanan kamar?

• Menangani penitipan barang tamu

• Melayani permintaan sambungan telepon

• Mengelola akun tamu

• Melayani seluruh pemesanan kamar hotel

Apa yang dilakukan dalam prosedur penanganan pemesanan kamar?

• Last greeting, Follow up, Guest history

• Repeat the reservation, Fill the registration card, Give the guest card & the key

• Melayani seluruh pemesanan kamar dari berbagai sumber

• Greeting, Ask the guest request, Check room availability

Apa yang dilakukan dalam prosedur penanganan registrasi (check in)?

• Menangani penitipan barang tamu

• Mencatat/mendaftar tamu yang akan menginap

• Melayani permintaan 'Morning Call' dari tamu

• Melayani permintaan sambungan telepon

Apa fungsi utama dari bagian kasir Kantor Depan atau Front Office Cashier?

• Menangani pembayaran seluruh transaksi tamu

• Melayani permintaan sambungan telepon

• Menghitung biaya telepon

• Melayani permintaan 'Morning Call' dari tamu

Apa yang dilakukan dalam prosedur penanganan barang tamu?

• Menangani penitipan barang tamu

• Melayani permintaan sambungan telepon

• Menghitung biaya telepon

• Melayani permintaan 'Morning Call' dari tamu

Apa yang dilakukan dalam prosedur penanganan telepon?

• Melayani permintaan 'Morning Call' dari tamu

• Menghitung biaya telepon

• Semua jawaban benar

• Melayani permintaan sambungan telepon