U2. TRANSMISSIÓ INTERNA PERSONAL DE DOCUMENTACIÓ

Un empresari es troba en la seva oficina llegint les notícies d'economia en un diari internacional. Qui és l'emissor?

• L'empresari

• El paper

• El diari

• L'escriptura

Quines condicions requereix l'escolta activa perquè sigui efectiva?

• Atenció i interés

• Realimentació i un bon volum de veu

• Una bona actitud postural i gestual

• Totes son correctes

Marca l'opció incorrecte:

• La veu i les mirades acompanyen la comunicació oral.

• El feedback ascendents és la realimentació que es rep des de un superior quan se li comunica des d'una posició inferior alguna informació.

• L'escolta activa requereix atenció i interés.

• Cap de les anteriors

A que fa referència: Forma més primària, hi ha un guanyador i un perdedor. Guanya la part més forta?

• Negociació

• Confrontació

• Arbitratge

• Cap de les anteriors

A quin tipus de comunicació fem referència quan: És un tipus de comunicació en el qual desapareix la proximitat entre els interlocutors. Normalment, sol ser unidireccional, d'un emissor a molts receptors, sense que aquests tinguin la possibilitat de rèplica.

• Interpersonal

• Massiva

• Organizacional

• Cap de les anteriors

Un empresari es troba en la seva oficina llegint les notícies d'economia en un diari internacional. Quin és el canal?

• L'empresari

• El paper

• El diari

• L'escriptura

Un empresari es troba en la seva oficina llegint les notícies d'economia en un diari internacional. Quin és el codi?

• L'empresari

• El paper

• El diari

• L'escriptura

A quin tipus de comunicació fem referència quan: És un tipus de comunicació pròxima. En ella dos interlocutors o fins i tot algun més mantenen un diàleg, per tant, la comunicació és bidireccional, alternant-se emissor i receptors.

• Interpersonal

• Massiva

• Organizacional

• Cap de les anteriors

A que fa referència límit de sortida?

• Objectiu mínim que s'ha d'aconseguir, perquè si no s'aconseguís seria molt perjudicial per als interessos propis. Si se sobrepassa és millor trencar la negociació.

• Marges dins dels quals s'espera tancar l'acord. Se situa entre l'objectiu mínim i el màxim.

• Es el màxim objectiu que es cerca en la negociació.

  No convé que se situi a prop de l'objectiu real, per poder fer concessions.

• Cap de les anteriors

Quina es la segona fase de la negociació?

• Planificació

• Discussió

• Presa de contacte

• Apropament de les posicions i tancament