เครื่องมือ

กลุ่มคนที่มาจากกลุ่มงานเดียวกันหรือมีความสนใจในเรื่องใดเรื่องหนึ่งร่วมกัน รวมตัวกัน
อย่างเป็นทางการและไม่เป็นทางการ หมายถึงอะไไร

• ชุมชนนักปฏิบัติ (Community of Practice-CoP)

• การใช้ที่ปรึกษาหรือพี่เลี้ยง (Mentoring)

มุ่งเน้นที่พนักงานใหม่ที่จำเป็นต้องมีการสอนงานอย่างรวดเร็ว เพื่อสามารถปฏิบัติงานได้ในเวลาอันสั้น หมายถึงข้อใด

• ชุมชนนักปฏิบัติ (Community of Practice-CoP)

• การใช้ที่ปรึกษาหรือพี่เลี้ยง (Mentoring)

การให้ผู้ปฏิบัติงานเป็นผู้แก้ปัญหาต่าง ๆ ด้วยความคิด ความถนัด ความสามารถของตนเอง

• การสอนงาน (Coaching)

• การใช้ที่ปรึกษาหรือพี่เลี้ยง (Mentoring)

การอภิปรายเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น การประชุมกลุ่มย่อยหลังเสร็จกิจกรรมย่อยในโครงการ ใช้การพูดคุยสั้น ๆ เป็นกันเองตรงไปตรงมา

• การทบทวนหลังปฏิบัติการ (After action review (AAR))

• เวทีเสวนา : หรือสุนทรียสนทนา (Dialogue)

คนที่ทำผิดพลาดหรือทำงานไม่สำเร็จ เป็นผู้ที่นำเอาความผิดพลาดนั้นมาเล่าให้คนอื่นๆฟังอย่างเต็มใจ คืออะไร

• การเรียนรู้จากบทเรียนที่ผ่านมา (Lesson Learned)

• แหล่งผู้รู้ในองค์กร (Center of Excellence CoE)

การถอดความรู้ฟังลึกโดยการมอบหมายให้ผู้ที่มีผลงานดีหรือมีวิธีการทำงานที่ดีมาเล่าให้คนอื่นๆ ฟังว่าทำอย่างไร หมายถึงข้อใด

• การถ่ายทอดความรู้โดยการเล่าเรื่อง (Storytelling)

• เพื่อนช่วยเพื่อน (Peer Assist)

การสัมมนาและการประชุมทางวิชาการ เกี่ยวข้องกับข้อใด

• เวทีสำหรับการแลกเปลี่ยนความรู้ (Knowledge Forum)

• แฟ้มงานเพื่อการพัฒนา (Portfolio)

เราอยู่ที่ไหน?

ใครเก่งที่สุด?

เขาทำได้อย่างไร?

และทำอย่างไรให้ดีกว่าเขา?
คำถามนี้กี่ยวกับข้อใด

• มาตรฐานเปรียบเทียบ (Benchmarking)

• เวทีสำหรับการแลกเปลี่ยนความรู้ (Knowledge Forum)

ใครคือ ผู้ดำเนินการผลักดัน เป็นผู้ริเริ่มกิจกรรมจัดการความรู้ โดยกำหนดตัวบุคคลที่จะทำหน้าที่ “คุณเอื้อ (ระบบ)” ของ KM

• ผู้บริหารสูงสุด (CEO)

• คุณเอื้อ (Chief Knowledge Officer, CKO)

ผู้บริหารระดับสูงขององค์กรที่ทำหน้าที่ คัดเลือกหาทีมงานจากหลายสังกัดมาเป็นแกนนำ สนับสนุนทรัพยากร ส่งเสริมให้เกิดเวทีแลกเปลี่ยนความรู้ คือใคร

• ผู้บริหารสูงสุด (CEO)

• คุณเอื้อ (Chief Knowledge Officer, CKO)