Inflációkövető díjkorrekció 2024

Mekkora mértékű lesz 2024-ben az inflációkövető díjkorrekció a Magyar Telekomnál?

• A 2023. évi fogyasztói árindex-el megegyező mértékű

• 10%

• A 2023. évi fogyasztói árindex-nél alacsonyabb mértékű

• Nem lesz díjkorrekció

Mikortól érvényesül az inflációkövető díjkorrekció 2024-ben?

• Az hűség lejárata után

• 2024.03.01.-től számlázott előfizetési díjakra

• 2024.02.01.-től

Milyen ügyfélkörre vonatkozik a díjkorrekció?

• Lakossági-, lakossági flotta-, üzleti ügyfelekre

• Lakossági-, flotta-, SMB ügyfelekre

• Lakossági-, domino-, üzleti ügyfelekre

Hogyan kapnak az ügyfelek tájékoztatást a díjkorrekcióról?

• telekom.hu/vanda/app

• telekom.hu/app/email

• telekom.hu/app/vanda/telekom fiók/számlavégi üzenet januári számlában + januárban email is

• telekom.hu/app/vanda/telekom fiók/számlavégi üzenet februári számlában + januárban email is

Mire nem vonatkozik a díjkorrekció?

• A forgalmi díjakat, azaz a perc és SMS-díjakat,

  kiegészítő szolgáltatásokat a változás nem

  érinti.

• A forgalmi díjakat, azaz a perc és SMS-díjakat,

  a változás nem

  érinti.

• A forgalmi díjakat, azaz a perc és SMS-díjakat üzleti- és lakossági-, a

  kiegészítő szolgáltatásokat lakossági ügyfelek estén a változás nem

  érinti.

• A lakossági flottás ügyfelekre

MIKOR és HOL látja az ügyfél az új díjakat?

• Ajánlat készítésekor be lehet pipálni, hogy már az új díjakkal számoljon a kalkulátor

• Manuálisan szükséges 15%-al szorozni jelenlegi díjainkat

• 2024. március 1. után

  A honlapunkon a Telekom Fiókba belépve

  vagy a Telekom alkalmazásba belépve

• Nem kommunikáljuk, majd a számlájából értesül róla

Mely kedvezményeket korrigáljuk március 1-től?

• Speciális otthoni kedvezmények,

  e-Pack kedvezmény

• e-Pack kedvezmény

• Vezetékes spec. és megtartó kedvezmény,

  e-Pack kedvezmény,

  Üzleti ügyfeleknél egyes mobil forintos kedvezmények

• Magenta Moments kedvezményeket

Mennyi lesz 03.01.-től a lakossági mobil/vezetékes e-Pack kedvezmény?

• 990 Ft

• nem változik

• 890 Ft

• 800 Ft

Élhet felmondási joggal, vagy költési szintet sértő lefelé váltással az ügyfél a díjkorrekció miatt?

• IGEN ez a jog Ászf szerint megilleti.

• Csak, ha 30 napon belül kötötte a szerződését

• Csak akkor, ha nagyon irritált

• Alapvetően NEM, de akit nem tudunk másképp megtartani, lesz lehetőség egyedi kezelésre

Milyen Megtartó ajánlatok érhetők el lakossági és üzleti szegmensben februárban a díjkorrekció miatt reklamáló ügyfelek részére?

• 1500Ft/3000Ft havidíj kedvezmény 3 hónapig

• 3GB adat vagy 100 perc lebeszélhetőség 3 hónapon keresztül

• 3 hó 0 Ft havidíj kedvezmény

• Wellness kupon a Telekom app-ban