Calidad Total

¿En qué consiste el enfoque de Calidad Total en la organización?

• Contratar a los empleados más baratos disponibles
• Mejora continua de los procesos y participación de todos los miembros de la organización
• No involucrar a los empleados en la toma de decisiones
• Detener la producción cuando se detecta un error

¿Qué significan las siglas TQM?

• Total Quality Management

• Technical Quality Model

• Total Quantity Management

• Theoretical Quality Model

La calidad total en enfoca en la calidad de los

¿Cuál es el papel de los empleados en la implementación de la gestión de calidad total?

• No tienen ningún papel en la implementación

• Deben ser contratados a bajo costo para reducir gastos

• Deben participar activamente en la mejora continua de los procesos

• Deben ser excluidos de la toma de decisiones

¿Por qué es importante la mejora continua en la gestión de calidad total?

• Para detener la producción ante cualquier error

• Para minimizar la participación de los empleados en la toma de decisiones

• Para maximizar las ganancias a corto plazo

• Para mejorar la calidad de los productos y procesos de manera constante

La Calidad Total es un proceso de

La Calidad Total tiene un enfoque hacia el

¿Cómo debe ser la toma de decisiones en el TQM?

• Basada en sucesos aleatorios

• Basada en hechos, considerando el análisis de datos

• Basada únicamente en la opinión de la gerencia

• Basada en las quejas de los clientes