Komponen yang mempengaruhi keefektifan komunikasi salah satunya adalah kemampuan penerima memahami pesan yang diterimanya, atau disebut dengan

• Encoding

• Decoding

• Konteks

• Interference

Komunikasi interpersonal adalah

• komunikasi yang terjadi dalam diri seseorang

• proses komunikasi yang berlangsung anatara 2 orang atau lebih, baik secara verbal maupun non verbal.

• Komunikasi yang biasanya dilakukan dengan tujuan untuk melakukan hubungan social

• komunikasi kepada khalayak ramai hanya dengan menggunakan media massa

gaya komunikasi yang tetap mengutarakan keinginannya namun tetap memperhatikan kebutuhan dan perasaan orang lain disebut

• asertif

• persuatif

• komunikatif

• unsertif

Yang bukan menjadi dimensi pengendalian pekerjaan adalah

• Monitoring

• Evaluasi

• Pengganjaran

• Croscek

dokumen perencanaan kegiatan yang berisi penjelasan/keterangan mengenai apa, mengapa, siapa, kapan, di mana, bagaimana, dan berapa perkiraan biayanya suatu kegiatan disebut

• KAK

• DIPA

• Proposal

• MoM

Fungsi birokrasi berhubungan langsung dengan masyarakat untuk memberikan pelayanan (service) adalah

• Fungsi Pelayanan

• Fungsi Pemberdayaan

• Fungsi Pembangunan

• Fungsi Pemerintahan

Penyediaan berbagai bentuk dokumen resmi yang dibutuhkan oleh masyarakat oleh instansi pemerintah atau non pemerintah merupakan ruang lingkup pelayanan publik

• Pelayanan barang publik

• Pelayanan jasa publik

• Pelayanan informasi publik

• Pelayanan administratif

Stakeholder yang mempunyai kepentingan besar terhadap Upaya dan juga kekuatan untuk membantu membuatnya berhasil (atau menggelincirkannya ) disebut

• Promoters

• Defender

• Latents

• Apathetics

Stakeholder yang memiliki kepentingan pribadi dan dapat menyuarakan dukungannya dalam komunitas, tetapi kekuatannya kecil untuk mempengaruhi Upaya disebut

• Promoters

• Defender

• Latents

• Apathetics

proses manajemen yang bertujuan menjaga mutu dari suatu produk atau pelayanan yang diberikan perusahaan adalah definisi dari

• Manajemen Mutu

• Kontrol Kualitas

• Penjaminan Mutu

• Mitigasi Risiko