DESASTRES NATURALES

En caso de que el Gerente Titular / Responsable del Centro de Cobranza se encuentre ausente. ¿Quién tomará su lugar en medio de la Contingencia?

• El Responsable del Plan de Continuidad.

• El Corresponsable asignado y capacitado por el mismo Gerente Titular / Responsable del Centro de Cobranza

• El Colaborador más destacado del Centro de Cobranza.

Son características principales del punto de reunión.

• Área abierta y despejada, evitando tener árboles y redes eléctricas cerca.

• Área cerrada y oscura pero muy amplia

• Área bonita y accesible

Selecciona la opción que contiene las medidas que debemos seguir en nuestros hogares ante un Huracán, Tromba, Tormenta o Ciclón

• Poner a cargar el celular para estar bien informado.

• 
  

  Guardar la calma, cortar suministros de gas, energía eléctrica y agua, además de evitar salir a la calle a menos que sea una emergencia

• Salir a la calle a ayudar a las demás personas.

¿Cuáles son algunas de las acciones que debemos realizar si nos encontramos en la vía pública y se presenta un Sismo?

• 
  

  Guardar la calma, acudir a las zonas de seguridad ya establecidas, mantenerse alejado de comercios, casas o edificios en peligro de colapsar.

• Correr a refugiarse al establecimiento más cercano y llamar al Gerente de Zona para informar.

• Buscar el punto de reunión más cercano, recuperar tus pertenencias e informar al Gerente de Zona.

Abrigarse para evitar la entrada de aire hacia los pulmones y conservar el calor corporal, vestirse en capas protegiendo rostro, cabeza, manos y orejas, beber líquidos de manera frecuente para mantener la energía y temperatura corporal son algunas de las medidas de Auxilio del protocolo de atención ante:

• Sismos

• 
  

  Nevadas

• 
  

  Huracanes, Trombas, Tormentas y Ciclones

Proteger nariz y boca con pañuelo húmedo o cubrebocas (mascarilla), utilizar manga larga y gorra para proteger la piel, son medidas de Auxilio del protocolo de atención ante:

• 
  

  Huracanes, Trombas, Tormentas y Ciclones

• 
  

  Sismos

• 
  

  Caída de Ceniza Volcánica

¿Cerrar todas las entradas de aire, cubrir las fuentes de agua como pozos, recipientes o estanques de almacenamiento de agua para evitar contaminación, además de proteger nariz y boca para evitar aspirar, el polvo y arena son algunas de las medidas de Auxilio del protocolo de atención ante Tormentas de Arena?

• verdadero

• falso

¿Cuáles son los requisitos indispensables para realizar el levantamiento de encuestas adecuadamente?

• No hay requisitos formalmente establecidos.

• 
  

  Portar chaleco de prevención y aplicar los diálogos de la "Guía de levantamiento de encuestas a Clientes Afectados".

• Únicamente los Gerentes Zona y Titular pueden realizar el levantamiento de encuestas.

Son responsables de realizar el levantamiento de encuestas y la entrega de las Cartas de Apoyo a los Clientes Afectados

• 
  

  Los Gerentes Regionales acompañados de 2 Gestores

• 
  

  Los Colaboradores del Centro de Cobranza

• 
  

  Los Responsables del BCP DRP

¿Quiénes son los responsables de activar el Plan de Continuidad ante un Sismo?

• 
  

  El Gerente Titular / Responsable del Centro de Cobranza junto con la Brigada de Búsqueda y Rescate

• Los Corresponsables del Plan de Continuidad

• El área de Prevención