Image of Professionalism & Telephone Courtesy

Apa manfaat Professional Look bagi anda sebagai karyawan, mewakili diri dan perusahaan secara professional? (Pilih semua yang sesuai)

• Dipercaya oleh tamu, kolega dan perusahaan

• Lebih percaya diri saat berinteraksi dengan tamu

• Meningkatkan kepuasan kerja dan kebanggaan akan pekerjaan yang kita lakukan

• Disukai dan mudah didekati

Apa manfaat Professional Look bagi tamu? (Pilih semua jawaban yang sesuai)

• Memberikan keyakinan bahwa mereka akan diperlakukan oleh karyawan yang profesional

• Memastikan kepuasan tamu

• Merasa bahwa mereka penting dan dihormati

• Meningkatkan kebanggaan/gengsi mereka karena dilayani oleh profesional

Apa manfaat bagi perusahaan bila kita menunjukan penampilan yang profesional dan kesan pertama yang positif? (Pilih semua jawaban yang sesuai)

• Semakin meningkatnya bisnis yang datang (tingkat hunian tinggi, banyak event, dll)

• Menambah penghasilan

• Lebih kompetitif dan menjadi pemimpin di industrinya

• Karyawan yang lebih termotivasi dan produktif

Mana model rambut yang merupakan contoh yang cocok dan sesuai dengan citra Hotel Morrissey? (Jawaban bisa lebih dari satu)

• 
• 
• 
• 

Pilih yang mana saja dibawah ini grooming standard yang benar.

• Gigi bersih dan nafas segar

• Karyawan pria harus terlihat segar dengan menggunakan make up

• Karyawan perempuan dengan rambut panjang melebihi pundak harus diikat dengan cepolan atau model French-twist

• Rambut hitam natural

• Cat kuku boleh dan harus dengan warna transparan atau lebut untuk semua karyawan

Pentingnya sepatu tertera pada peribahasa inggris : A person who is well heeled is a prosperous man - seseorang yang ber-hak sepatu dengan baik adalah orang yang makmur.

Silahkan pilih gambar sepatu yang paling cocok bagi karyawan front of house - guest contact.

(Jawaban bisa lebih dari satu)

• 
• 
• 
• 
• 

Standard berikut ini untuk Aksesoris, KECUALI...

• Hanya satu cincin tunangan atau kawin yang diperbolehkan

• Lensa Kontak harus berwarna natural

• Piercing & tattoos di area terbuka/terlihat diperbolehkan

• Jam tangan sederhana dan profesional stainless steel warna emas/silver/hitam atau warna gelap dengan bahan kulit

Apa itu deportment?

(a)  

Mana satu hal deportment yang salah?

• Berdiri tegap dengan dada dibusungkan dan perut ditarik

• Tangan dimasukan kekantong celana saat berdiri dan berjalan

• Saat duduk, kaki menyentuh lantai atau sedikit menyilang

• Berjalan dengan kecepatan yang nyaman

Mana saja dibawah ini yang termasuk dengan element of communication

• Visual

• Loyal

• Vocal

• Word