Repaso PODER 1 LUA

¿En LATAM, Cuáles son los dos tipos de animales de asistencia que atendemos?

• Ofrecemos a nuestros Clientes la opción de llevar un gato o un perro.

• No ofrecemos este tipo de servicio a nuestros clientes.

• Ofrecemos a nuestros Clientes las opciones de animal de soporte emocional y animal de servicio.

• Ofrecemos a nuestros Clientes sólo la opción de embarcar con perros guía.

Desde que momento se encuentra habilitado el Check-in?

• Desde el momento de la compra

• Se habilita destro de las 48 horas previas al vuelo.

• Cuando se encuentra cotizando, en la opcion LAST DAY TO PURCHASE.

• Nunca en la vida, sueñe que eso relaja.

Cuando en E-business no pueda crear el perfil o acceder, que acción debe tomar el agente?

• Revisar que el e-mail no esté asociado a otra cuenta.

• Confirmar con el cliente que haya aceptado los términos y condiciones.

  
  

• El e-mail que se utiliza debe tener al menos 15 días de antigüedad.

  
  

• Todas las alternativas son correctas.

  
  

Como nos damos cuenta en una orden si la orden tiene dueño no?

• Cuando en Administra tu viaje aparece el correo y dice "Administrador con cuenta actualizada".

• Cuando el correo registra encrptado.

• Este pasajero tiene el mismo email que otro pasajero de la orden.

La Sra. Daniela nos contacta preguntando cual es el estatus de la certificación médica que solicitó. ¿Qué debemos hacer como ejecutivos?

• Se debe validar en Sabre si el servicio está cargado y confirmado y si no, contactar al área de Servicios especiales para consultar el estatus.

  
  

• Se debe crear un nuevo caso para agilizar la solicitud.

  
  

• Entrar a Sabre y verificar si fue confirmada la solicitud.

  
  

• Contactar a soporte para que nos ayude a confirmar la solicitud.