Relation Client Omnicanale

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University

8 Qs

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Relation Client Omnicanale

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Assessment

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Business

University

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Garcia Prof

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8 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Que veut dire QRCode

Quick Response Code

Quentin Richard Corentin

Qui Regrette Coralie?

Quick Return Code

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Que signifie Clienteling?

Faire des opération séduction

Relation Personnalisée entre le vendeur et son client au cœur de l'expérience d'achat en magasin

Une relation de groupe partagée dans le mataverse

Relation partagée entre le client et ses collègues au coeur de l'expérience d'achat.

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Le mobile est en trait d'union entre:

le digital et le magnétique

Le digital et le physique

Le digital et le phygital

Le client est sa famille

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Les produits sont de plus en plus banalisés, qu'est ce qui fera la différence?

Les achats dans le magasin

L'expérience client

Le budget du client

L'expérience professionnelle

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quels sont les coûts pour le client à utiliser les outils digitaux?

Coûts sociologiques, politiques, environnementaux, législatifs et économiques

Les frais de personnels incompressibles.

Couts cognitifs, couts temporels, comprendre l'utilisation, équilibre coûts bénéfices

84€

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Qu'est ce que l'expérience client?

Le cumul des conséquences positives ou négatives de l'inflation.

le cumul des conséquences positives ou négatives retirées de l'usage d'un bien ou service.

Le cumul des avis google sur le site

Une alchimie de choses normales

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Dans quelle stratégie le client est au centre des attention de l'entreprise ?

Omnicanal

Multicanal

Crosscanal

Partout

8.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Dans quelle stratégie, le client peut utiliser les outils digitaux en simultané?

Omnicanal

Multicanal

Crosscanal

Partout