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ATC REPASO 14022024

Authored by Henar Matesanz

Social Studies

Professional Development

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ATC REPASO 14022024
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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

La decisión de qué va a ser registrado en bruto o si van a ser tratados corresponde:

Al directivo o responsable del SAC

Al CEO

Al equipo técnico del SAC

Al equipo técnico del dpto. de comunicación

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Una de las ventajas de la fase de “elaboración de contenido” es:

Conocer las debilidades del SAC

La reducción del número de documentos

CreaciónConocer a los agentes del SAC

RecepciónMejorar el rendimiento de los agentes del SAC

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

La segunda fase de creación y tratamiento documental es:

Elaboración del contenido

Valoración previa

Creación

Recepción

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

La base de datos en la que se pueden incluir varios datos en cada campo es:

Relacional

Plana

Multidimensional

Dinámica

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuál de los siguientes NO es un requisito que deba cumplir el sistema o criterio de clasificación?:

Debe aplicarse desde el momento de recepción.

Debe planificarse la clasificación cuando llega el documento

Debe mantenerse a lo largo del tiempo

Debe ser conocido por todos los miembros del dpto.

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

 ¿Cuál de las siguientes NO es una ventaja de tener toda la info. de un cliente en un documento?:

Un solo documento da mucha información

Conocemos mejor a los agentes del SAC

Facilita la búsqueda de datos concretos

Sincroniza el trabajo de varios agentes

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Si el proceso interno finalmente no es efectivo, las demandas o exigencias planteadas inicialmente pueden ser resueltas a través de:

El trámite judicial

La hoja de reclamaciones

La mediación y el arbitraje.

La mediación

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