Отказ от начислений (Рефреш)

Отказ от начислений (Рефреш)

Professional Development

5 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

Биография И. А. Бунина

Биография И. А. Бунина

Professional Development

10 Qs

Учетная запись

Учетная запись

Professional Development

10 Qs

Компьютерные сети. Тема 1

Компьютерные сети. Тема 1

Professional Development

10 Qs

FF Conference 2024

FF Conference 2024

Professional Development

10 Qs

Фінансове право. Семінар №5.

Фінансове право. Семінар №5.

Professional Development

10 Qs

Прядки в порядке

Прядки в порядке

Professional Development

10 Qs

Правила дорожного движения

Правила дорожного движения

Professional Development

10 Qs

Декоративная косметика

Декоративная косметика

Professional Development

10 Qs

Отказ от начислений (Рефреш)

Отказ от начислений (Рефреш)

Assessment

Quiz

Other

Professional Development

Practice Problem

Easy

Created by

Aлина Королькова

Used 61+ times

FREE Resource

AI

Enhance your content in a minute

Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...

5 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Абонент обращается с вопросом:

  "Почему мне выставили оплату за антивирус?

   Мы этой услугой не пользовались, оплачивать не будем!" Какой скрипт запускаем?

Возврат денег

Взыскание задолженности

Отказ от начислений


Перенос денег

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Media Image

Рассмотри скриншот и ответь на вопрос: Что нужно сделать в первую очередь при запущенном СМ "отказ от начислении" ?

Проверь и проконсультируй клиента по начислениям

Выбрать нужную ветку и перейти к оформлению претензии

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Абонент категорически отказывается от выставленных в счете пени.

Какой скрипт запускаем?

Отказ от начислений

Консультация по пени

Скажем абоненту: "К сожалению, пени корректировке не подлежат"

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Абонент не согласен с начислениями за оборудование, требует перерасчет. Какую ветку в скрипте "Отказ от начислений" выберем?

Не подключал дополнительную услугу

Начисления за оборудование

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Абонент возмущен начислением за интернет, отказывается платить. Какой скрипт нужно запустить?

Консультация по подключенным услугам

Отказ от начислений

Сообщить абоненту, что за все надо платить