Ôn tập - Kick off đào tạo về TCBB

Những tiện ích nào hiện đã có trên nền tảng Techcombank Business? (3 đáp án đúng) 

• Gửi mật khẩu qua email

• Reset mật khẩu trên ứng dụng di động

• Đổi user đăng nhập trên ứng dụng di động

• Thanh toán qua QR code

Tập khách hàng LC đầu tiên được chuyển đổi sang TCBB vào tháng 3/2024 có đặc điểm nào sau đây?

• Tập khách hàng này có nhu cầu sử dụng ngân hàng số hoàn toàn phù hợp với TCBB

• Một số khách hàng trong tập có nhu cầu sử dụng các tính năng CHƯA CÓ trên TCBB nhưng những tính năng này dự kiến sẽ được phát triển trong 2024

• Một số khách hàng KHÔNG phù hợp với TCBB nhưng do khách hàng có nhu cầu chuyển đổi sang hệ thống mới để giao dịch trên App nên TCB vẫn thực hiện chuyển đổi.

Khách hàng thực hiện chuyển đổi sang TCBB sẽ nhận được thông báo về việc chuyển đổi qua những kênh nào? (3 đáp án đúng)

• Banner thông báo trên giao diện đăng nhập vào FEB

• Thông báo qua email tại các mốc thời gian T-11, T-8, T-3 và T0

• Thông báo qua SMS tại các mốc thời gian T-11, T-8, T-3 và T0

• CCC gọi điện thông báo tới từng khách hàng

Ứng dụng TCBB Mobile có thể hỗ trợ khách hàng thực hiện hành động nào sau đây?

• Chỉ để xác thực duyệt giao dịch

• Hỗ trợ duyệt tất cả các loại giao dịch trên TCBB

• Khởi tạo một số loại giao dịch và duyệt tất cả các giao dịch trên TCBB

Những giải pháp mở rộng nào hiện chỉ có trên TCBB mà không có trên FEB? (2 đáp án đúng)

• Ma trận phân quyền

• Giải pháp đầu tư (CCTG Bảo Lộc online)

• Giải pháp tín dụng (Bảo lãnh, Thấu chi, Giải ngân)

• Các giao dịch tương lai

Trường hợp khách hàng đã được chuyển đổi sang TCBB nhưng vì lý do bất khả kháng cần quay về sử dụng FEB thì có thể thực hiện được không?

• Không. Khách hàng cần tiếp tục sử dụng TCBB và đợi các tính năng mới được phát triển tiếp

• Có. Lực lượng hỗ trợ của TCB sẽ xử lý thủ tục/ trình ngoại lệ để rollback khách hàng về FEB.

Khách hàng hiện tại có các nhu cầu nào dưới đây thì cần được giữ lại kênh FEB? (3 đáp án đúng)

• Dịch vụ tài khoản tập trung

• Trả lương theo lô bằng ngoại tệ

• Phê duyệt theo thứ tự đến 4 cấp duyệt

• Giao dịch tương lai

Bao nhiêu khách hàng LC sẽ được chuyển đổi sang TCBB trong đợt tháng 3/2024 sắp tới?

• 300 khách hàng

• 400 khách hàng

• 500 khách hàng

• Số lượng chính xác sẽ được thống nhất dựa vào quá trình đánh giá nhu cầu giao dịch để lên danh sách và trao đổi với từng khách hàng.

Những nội dung nào sau đây lực lượng tuyến đầu cần lưu ý để triển khai trong quá trình CHUẨN BỊ chuyển đổi khách hàng sang TCBB? (3 đáp án đúng)

• Rà soát danh sách khách hàng dự kiến chuyển đổi

• Trao đổi trực tiếp với khách hàng về kế hoạch chuyển đổi

• Gửi email thông báo/ gửi SMS thông báo tới từng khách hàng theo các mốc T-11, T-8, T-3 và T0 theo lịch chuyển đổi

• Tham gia đào tạo, tìm hiểu về hệ thống TCBB để sẵn sàng hỗ trợ khách hàng.

Nhiệm vụ của Dự án ngân hàng số doanh nghiệp (CDB) là gì?

• Cung cấp nền tảng ngân hàng số Techcombank Business cả trên Web và trên App

• Cung cấp các giải pháp số dành cho khách hàng doanh nghiệp của Techcombank bao gồm 3 nhóm chính: Luồng mở tài khoản trực tuyến; Nền tảng Techcombank Business Web + App; Và các giải pháp tín dụng