Sesión 6 Encuestas y observación

Técnica de encuesta

• Cuestionario estructurado que

  se aplica a la muestra de una

  población, y está diseñado para

  obtener información específica

  de los participantes.

• Uso de un cuestionario formal

  que presenta las preguntas en un

  orden predeterminado.

• Preguntas donde los encuestados

  deben elegir entres un conjunto

  predeterminado de respuestas

• Una muestra grande y representativa

  del país, consistente de

  hogares que accedieron a intervenir

  periódicamente en pruebas de

  productos, encuestas telefónicas

  y a responder cuestionarios por

  correo.

Recolección estructurada

de datos

• Cuestionario estructurado que

  se aplica a la muestra de una

  población, y está diseñado para

  obtener información específica

  de los participantes.

• Uso de un cuestionario formal

  que presenta las preguntas en un

  orden predeterminado.

• Una muestra grande y representativa

  del país, consistente de

  hogares que accedieron a intervenir

  periódicamente en pruebas de

  productos, encuestas telefónicas

  y a responder cuestionarios por

  correo.

• Preguntas donde los encuestados

  deben elegir entres un conjunto

  predeterminado de respuestas

Panel por correo

• Las encuestas personales asistidas

  por computadora (EPAC),

  como las que utilizan pantallas

  sensibles al tacto, se están volviendo

  muy populares en todo el

  mundo

• Uso de un cuestionario formal

  que presenta las preguntas en un

  orden predeterminado

• Una muestra grande y representativa

  del país, consistente de

  hogares que accedieron a intervenir

  periódicamente en pruebas de

  productos, encuestas telefónicas

  y a responder cuestionarios por

  correo.

• En las encuestas telefónicas

  asistidas por computadora, la

  máquina guía sistemáticamente

  al entrevistador.

Control de la muestra

• Técnica utilizada para superar el

  sesgo por números telefónicos

  privados y de reciente contratación,

  al seleccionar todos los

  dígitos del número telefónico en

  forma aleatoria.

• Diseño de investigación para

  encuestas telefónicas, en el cual

  se obtiene una muestra de números

  de un directorio telefónico y

  luego se modifican para permitir

  que los números privados tengan

  la posibilidad de incluirse en la

  muestra.

• Una representación de los elementos

  de la población meta.

  Consiste en una lista o conjunto

  de direcciones para identificar a

  la población meta.

• Característica del tipo de

  encuesta para llegar a las unidades

  especificadas en la muestra

  de manera eficaz y eficiente

Tasa de respuesta

• Característica del tipo de

  encuesta para llegar a las unidades

  especificadas en la muestra

  de manera eficaz y eficiente.

• Una representación de los elementos

  de la población meta.

  Consiste en una lista o conjunto

  de direcciones para identificar a

  la población meta.

• Porcentaje de las encuestas que

  se completan en relación con las

  que se intentan.

• La fuerza de campo se compone

  de los entrevistadores y de los

  supervisores que intervienen en

  la recolección de datos.

Observación

• Tendencia de los participantes a

  dar respuestas que no sean exactas,

  pero son deseables desde un

  punto de vista social.

• La conducta se observa en un

  ambiente artificial.

• El registro de patrones conductuales

  de personas, objetos y

  sucesos de forma sistemática,

  para obtener información sobre

  el fenómeno de interés.

• Técnicas de observación en las

  que el investigador define con

  claridad las conductas a observar

  y las técnicas con los que se

  medirán.

Observación personal

• Estrategia de investigación por

  observación, en la cual seres

  humanos registran el fenómeno

  bajo observación en el momento

  en que ocurre

• Cambios en la resistencia eléctrica

  de la piel, que se relacionan

  con el estado afectivo de un

  individuo.

• Estrategia de investigación por

  observación, en la cual dispositivos

  mecánicos, en vez de seres

  humanos, registran el fenómeno

  bajo observación.

• Instrumento que mide la respuesta

  galvánica en la piel de un

  individuo.

Inventario de alacena

• La descripción objetiva, sistemática

  y cuantitativa del contenido

  manifiesto de un mensaje.

• Tipo de inventario en el que el

  investigador registra las marcas,

  cantidades y tamaños de los

  paquetes de productos en la casa

  de un consumidor.

• Medición de las reacciones emocionales

  por los cambios en la

  voz del individuo.

• La descripción objetiva, sistemática

  y cuantitativa del contenido

  manifiesto de un mensaje

Compradores encubiertos

• Observadores capacitados que

  actúan como consumidores y

  compran en tiendas de empresas

  propias —o de competidores—,

  para reunir datos sobre la interacción

  cliente-empleado y otras

  variables de marketing

• Tipo de inventario en el que el

  investigador registra las marcas,

  cantidades y tamaños de los

  paquetes de productos en la casa

  de un consumidor.

• La descripción objetiva, sistemática

  y cuantitativa del contenido

  manifiesto de un mensaje.

• Técnica en la cual la recolección

  de datos se basa en evidencia

  física o de conductas pasadas.