REPASO CALIDAD DE LOS SERVICIOS DE ENFERMERÍA

Este concepto se refiere a a hacer las cosas bien y de la mejor manera posible.

• CALIDAD

• MEJORA

• PERFECCIÓN

Resultado alcanzado a través de la gerencia del cuidado, de la satisfacción de las necesidades reales y sentidas de los usuarios

• CALIDAD DEL CUIDADO DE ENFERMERÍA

• CALIDAD DE LOS SERVICIOS DE SALUD

• CALIDAD DE SALUD PÚBLICA

Creador de la "teoría 0 defectos"

• Philip Crosby

• Ishikawa

• Mizuno

Utilizaba el diagrama de pez o de espina de pescado

• Feigembaum

• P. Crosby

• K. Ishikawa

De que trata el método Kaizen

• Mejoramiento de las estructuras de una fabrica

• Mejoramiento que involucra a todos, administración, gerentes y trabajadores

• Mejoramiento de los sistemas de gestión

Es considerado el padre del control estadístico de calidad

• Oakland

• Feigenbaum

• Shewart

Son las 4 etapas del ciclo PDCA:

• Planificar, Ver, creer, hacer.

• Planificar, hacer, verificar y actuar

• Planificar, solucionar, verificar y actuar

Características del modelo JIT

• Significa Justo a tiempo

• Contar únicamente con la cantidad necesaria de producto en el momento y lugar justo

• Todas las anteriores