Câu hỏi kiểm tra đào tạo Khách hàng cao cấp Tháng 1/2024

Cau 1: Có bao nhiêu tiêu chí định danh KHCC?

• a. 1

• b. 2

• c. 3

• d. 4

Đặc quyền Fasttrack áp dụng đối với KHCC hạng nào?

• Premier

• Premier Elite

• Private

• Cả 3 phương án trên

KHCC hạng Private đã lựa chọn đặc quyền dành cho Golfer thì được lựa chọn thêm đặc quyền phong cách sống không?

• Có

• Không

Số lượng KHCC của Chi nhánh được ghi nhận dựa trên tiêu chí nào?

• Tiêu chí chính thức

• Tiêu chí bổ sung

• Cả a và b

Khách hàng cần làm gì để sử dụng dịch vụ phòng chờ trong nước?

• Liên hệ cán bộ RM tối thiểu trước 24h để đặt trước thời gian sử dụng dịch vụ

• Khách hàng xuất trình thẻ BIDV tại phòng chờ và cung cấp số điện thoại đã đăng ký tại ngân hàng BIDV.

• Khách hàng báo với nhân viên xuất vé máy bay về việc sử

Ngày sao kê của thẻ BIDV Private Banking là ngày nào của tháng?

• Ngày 20

• Ngày 15

• Ngày 25

• Ngày 10

Trưởng phòng KHCN được hưởng đặc quyền tương đương theo hạng KHCC nào?

• Premier Elite

• Premier

• Private

• Không được hưởng đặc quyền KHCC

Giám đốc các chi nhánh BIDV; Giám đốc các ban, Trung tâm; Thành viên ban Kiểm soát HĐQT và tương đương của BIDV được hưởng đặc quyền tương đương theo hạng KHCC nào?

• Premier Elite

• Premier

• Private

• Không được hưởng đặc quyền KHCC

Khách hàng không còn duy trì hạng KHCC, khách hàng được lựa chọn

phương án nào sau đây?

• KH có nhu cầu giữ nguyên thẻ KHCC và đồng ý đóng phí thường niên 30 hoặc

  15/5 triệu đồng/năm để sử dụng đặc quyền

• KH có nhu cầu duy trì thẻ KHCC để thanh toán chi tiêu, không sử dụng các đặc

  quyền, đồng ý đóng phí thường niên 01 triệu đồng/năm

• KH yêu cầu đóng thẻ KHCC

• 1 trong 3 phương án trên

Tần suất rà soát đặc quyền Phong cách sống là thời gian nào?

• Thực hiện rà soát và hoàn thành tác nghiệp trên hệ thống chậm nhất ngày 25 hàng tháng ( trước ngày xét thu phí thường niên năm tiếp theo của khách hàng.

• Thực hiện rà soát và hoàn thành tác nghiệp trên hệ thống chậm nhất ngày 20 hàng tháng ( trước ngày xét thu phí thường niên năm tiếp theo của khách hàng.

• Thực hiện rà soát và hoàn thành tác nghiệp trên hệ thống chậm nhất ngày 19 hàng tháng ( trước ngày xét thu phí thường niên năm tiếp theo của khách hàng.

• Thực hiện rà soát và hoàn thành tác nghiệp trên hệ thống chậm nhất ngày 10 hàng tháng ( trước ngày xét thu phí thường niên năm tiếp theo của khách hàng.