Gestión de la Calidad

¿Cuál es el propósito principal de un sistema de gestión de calidad?

• Maximizar la rentabilidad

• Cumplir con las regulaciones gubernamentales

• Mejorar la satisfacción del cliente

• Reducir la competencia en el mercado

¿Qué significa la sigla PDCA en el contexto de Administración de la Calidad?

• Planificar, Desarrollar, Controlar, Actuar

• Proceso, Desarrollo, Control, Acción

• Planificar, Hacer, Verificar, Actuar

• Proceso, Hacer, Verificar, Controlar

¿Cuál es el propósito principal de las normativas ISO en gestión de calidad?

• Establecer reglas de la industria

• Mejorar la eficiencia operativa

• Asegurar la seguridad del producto

• Garantizar la calidad del producto o servicio

¿Qué herramienta se utiliza comúnmente para identificar las posibles causas de un problema en un proceso?

• Gráficos de Control

• Diagrama de Pareto

• Diagrama de Ishikawa (espina de pescado)

• Matriz de Priorización

¿Cuál es el enfoque principal de las auditorías internas de calidad?

• Cumplimiento de normativas legales

• Mejora continua del proceso

• Evaluación de la satisfacción del cliente

• Verificación de la rentabilidad

¿Qué papel juega la herramienta "5S" en la gestión de calidad?

• Establecer metas y objetivos

• Mejorar la organización y limpieza en el lugar de trabajo

• Realizar auditorías internas

• Evaluar el rendimiento del personal

¿Cuál de los siguientes es un requisito clave de la norma ISO 9001?

• Mejora continua

• Máxima rentabilidad

• Mínimos estándares éticos

• Ganar participación de mercado

¿Qué herramienta se utiliza para medir y controlar la variabilidad en un proceso?

• Histograma

• Gráfico de Pareto

• Análisis FODA

• Control Estadístico de Procesos (CEP)

¿Cuál es el propósito de un análisis FODA (SWOT) en el contexto de la calidad?

• Evaluar la eficiencia operativa

• Determinar la rentabilidad del producto

• Establecer objetivos de marketing

• Identificar oportunidades y amenazas

¿Cuál es el propósito del diagrama de Pareto en la gestión de calidad?

• Identificar las causas principales de un problema

• Registrar el progreso del proyecto

• Evaluar la eficiencia operativa

• Realizar análisis financiero