La mediación para resolver conflictos

¿Qué es la mediación?

• Sucede con el apoyo de una persona externa al conflicto.

• Un agente externo interviene en un conflicto para alterar a las partes involucradas.

• Uno de los afectados asume el papel de mediador para satisfacer sus necesidades.

• Cuando en un conflicto cede una de las partes para evitar problemas.

¿Cómo se lleva a cabo la mediación?

Con la mediación, los ________ que se tomen deben atender los intereses y las necesidades de las partes involucradas, las cuales ceden en algo para lograrlos.

¿En cuál de los siguientes casos no es posible ni recomendable la negociación?

• Están en juego creencias o valores importantes importantes de las personas.

• Una de las partes no esté de acuerdo en participar en actos de mediación.

• Existe un delito, abuso o violación a los derechos humanos.

• No exista diálogo ni respeto al llevar a cabo la mediación.

¿Cuáles de las siguientes son condiciones necesarias para la mediación?

• Mantener la mente abierta.

• Participación obligatoria de los involucrados.

• Actuar con respeto.

• Disposición para dialogar y negociar

• Actuar de buena fe.

¿Qué se debe hacer antes de la mediación?

• Elegir al mediador.

• Improvisar las acciones.

• Juzgar a los involucrados en el conflicto.

• Preparar el encuentro.

• Hacer un contacto inicial con las partes involucradas.

Describe los momentos que suceden DURANTE la mediación.

¿Cuáles de las siguientes acciones le corresponden al mediador

• Colaborar para que exista comunicación.

• Apoyar para que haya equilibrio de poder.

• Hacer juicios y emitir opiniones para dar la razón a alguien.

• Decidir por los involucrados.

¿Cuáles características debe tener le mediador?

• Imparcial.

• Trabajador.

• Optimista.

• Confiable.

La _________ puede ser una oportunidad para desarrollar capacidades que son importantes en una cultura de paz.