GC T06 Técnicas de comunicación en la tramitación de compras: GC

En comunicación no verbal, los brazos cruzados expresan:

• Que se está mintiendo.

• Una actitud defensiva o negativa.

• Aburrimiento.

La asertividad implica:

• Restar importancia a lo que te cuentan.

• Entender lo que el otro siente como si tú lo estuvieras sintiendo.

• Expresar tus opiniones de manera amable, franca y directa.

El certificado administrativo se utiliza para comunicarse con:

• Los clientes importantes.

• La Administración.

• Los proveedores.

En una carta comercial, las siglas P. A. junto a la firma significan:

• Pedido autorizado.

• Por autorización.

• Posterior al asunto.

La ciencia que estudia el significado de los movimientos y los gestos corporales se denomina:

• Kinesia.

• Proxémica.

• Conéctica.

Las herramientas de comunicación telemática en las que los interlocutores no coinciden en el tiempo son:

• Síncronas.

• Asíncronas.

• Antisíncronas.

La plataforma de comercio electrónico que pone en contacto a clientes con proveedores y selecciona el proveedor más adecuado para el cliente es:

• El e-sourcing.

• El e-procurement.

• El sistema EDI.

La comunicación externa en la empresa se emplea para:

• Transmitir información entre departamentos.

• Controlar las actividades que se desarrollan dentro de la empresa.

• Comunicarse con clientes y proveedores.

En el membrete aparecen:

• La firma, el nombre y el cargo del que escribe.

• Los datos del receptor.

• Los datos del remitente.

Una ventaja de la comunicación escrita es que:

• Es instantánea.

• Nos permite rectificar antes de transmitir el mensaje.

• Es rápida.