cya ut5 el cliente
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Ana Delgado
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Quién es el cliente?
La persona que vende productos
La persona que compra productos o contrata un servicio
La persona que fabrica productos
La persona que promociona productos
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuáles son los dos factores que pueden influir en el consumidor desde el punto de vista interno?
La motivación y la percepción
La cultura y los grupos sociales
Las influencias personales y la exposición a la información
Las actitudes y la familia
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué es la motivación desde el punto de vista interno?
La manifestación de un estado de ánimo del cliente
La causa por la que se realiza la compra del bien o del servicio
El conjunto de normas, creencias y costumbres aprendidas en la sociedad
La forma en la que el cliente percibe e interpreta los estímulos
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuál es el papel de la familia en la decisión de consumo del cliente?
Realizar la toma de decisiones de compra de forma conjunta
Realizar recomendaciones que prevalecen sobre la información obtenida por cualquier otro tipo de medio de comunicación
Formar parte de diferentes grupos sociales
Influir en la decisión de compra de forma conjunta e influir en el resto de los miembros que realizan la compra de forma individual
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué es la percepción desde el punto de vista interno?
La manifestación de un estado de ánimo del cliente
El conjunto de normas, creencias y costumbres aprendidas en la sociedad
La causa por la que se realiza la compra del bien o del servicio
La forma en la que el cliente percibe e interpreta los estímulos
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuál es el papel de los grupos sociales en la decisión de consumo del cliente?
Realizar recomendaciones que prevalecen sobre la información obtenida por cualquier otro tipo de medio de comunicación
Formar parte de diferentes grupos sociales
Realizar la toma de decisiones de compra de forma conjunta
Influir en la decisión de compra de forma conjunta e influir en el resto de los miembros que realizan la compra de forma individual
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué son las actitudes desde el punto de vista interno?
La forma en la que el cliente percibe e interpreta los estímulos
La manifestación de un estado de ánimo del cliente
La causa por la que se realiza la compra del bien o del servicio
El conjunto de normas, creencias y costumbres aprendidas en la sociedad
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