Precursores de la calidad

Juran, definió calidad como...

Definió la calidad como:

"la capacidad de un producto o servicio para satisfacer las necesidades y expectativas del cliente de manera efectiva y eficiente. ​"

• Joseph M. Juran​

• Genichi Taguchi

Menciona 1 aportación de Juran:

Según Taguchi, ¿Qué es la pérdida que un producto le causa a la sociedad después de su fabricación?

Precursor de la calidad que se centra en el desarrollo de métodos para mejorar la calidad:

No es parte de la Trilogía de Juran

• Planificación

• Producción

• Control

• Mejora

• según Juran el enfoque en el cliente

• no trata de comprender y satisfacer las necesidades del cliente.​

• VERDADERO

• FALSO

No es parte de los pasos del método tradicional:

• Identificación de los factores

• Diseño y realización de experimentos

• Análisis de los resultados

• Optimización del proceso y verificación

• Medición de la calidad

el diseño robusto de Taguchi dice que a menor énfasis en las necesidades que le interesan al consumidor, más ahorro de dinero .

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