Repaso Tema 1 MT2029_Grupo 1

En el Consumer Value Framework (CVF), la motivación se encuentra dentro de:

• La psicología del consumidor

• La personalidad del consumidor

• Las influencias situacionales

• El ambiente social del consumidor

En el proceso básico del consumidor, el deseo se refiere a:

• Renunciar a algo para obtener lo que se percibe con un mayor valor

• La sensación de carencia de algo

• La acción de comprar un producto de acuerdo al análisis de costos

• La forma en como se expresa la voluntad de satisfacer una necesidad

De los roles que intervienen en la compra, ¿quien decide que una necesidad no está satisfecha y desencadena el proceso de compra?

• Decisor

• Influenciador

• Iniciador

• Usuario

El valor hedónico...

• Se deriva de la gratificación a largo plazo y es emocional

• Se deriva de la gratificación inmediata de una actividad y es subjetivo

• Ayuda al consumidor a resolver un problema o tarea

• Es el medio para conseguir un fin

¿En qué orientación la empresa busca satisfacer a sus clientes para generar lealtad?

• Producción

• Productos

• Consumidor

• Ventas

Hay 2 perspectivas en el estudio del comportamiento del consumidor: como campo de estudio y como pensamiento y acción

• Falso

• Verdadero

¿Qué campo de estudio es el que interpreta las relaciones entre consumidores y las cosas que compran y poseen?

• Psicología

• Economía

• Antropología

• Sociología

¿Cuál es el proceso por el cual los bienes, servicios o ideas son utilizados y transformados en valor?

• Comportamiento del consumidor

• Proceso básico de consumo

• Marketing

• Consumo

En el proceso básico de consumo, la acción voluntaria de renunciar a algo para obtener más valor, se refiere a los costos y beneficios

• Falso

• Verdadero

El valor hedónico ayuda a los consumidores a resolver problemas y cumplir tareas que son parte del consumidor

• Falso

• Verdadero