Identificando los Servicios que prestamos

Trámites administrativos son:

• Las actividades internas que realizan los órganos o entes públicos

• Las actividades coordinadas entre entes y òrganos públicos

• Las diligencias, actuaciones o gestiones que realizan los particulares ante los órganos y entes de la Administración Pública para la resolución de un asunto determinado

• Todo lo que realiza la autoridad gubernamental

El trámite administrativo está compuesto por factores

Son factores endógenos de un trámite administrativo:

• La misión, visión y estructura organizativa, los requisitos exigidos, las etapas de tramitación

• Los requisitos y la demada del trámite

• La estructura organizativa y las etapas de tramitación

• Ninguna de las opciones presentadas

El principal Factor Exógeno de un trámite administrativo es

Al analizar las demandas ciudadanas las clasificamos en:

Las demandas ciudadanas captadas se clasifican en:

• Atendidas y recibidas

• Obligatorias y captadas

• Opcionales y cumplidas

• Atendidas, rechazadas, en mora y resueltas

El proceso de tramitación de un requerimiento ciudadano tiene las siguientes etapas:

• Consignación y Procesamiento

• Información, Consignación, Procesamiento y Entrega

• Información, Entrega y Consignación

• Información y Entrega

La etapa de tramitación en la que se le da a conocer al ciudadano el servicio que prestamos es la etapa de

La etapa de tramitación en la que se le reciben y verifican los recaudos del trámite se denomina etapa de:

A la etapa de tramitación en la que la administración lleva a cabo actividades para dar respuesta a la solicitud plateada por el ciudadano se le denomina etapa de: