Persiapan Kedatangan Tamu Hotel

Apa yang harus dipersiapkan oleh seorang resepsionis untuk menerima kedatangan tamu?

• a. Pengetahuan (knowledge)

• b. Keterampilan (skill)

• c. Sikap (attitude)

• d. Kamar (Room)

Apa yang perlu dilakukan resepsionis dalam persiapan penerimaan, pendaftaran, dan memberikan nomor kamar kepada tamu-tamu?

• d. Laporan Status Kamar (Room Status Report)

• c. Mengeblok Kamar (Blocking Rooms)

• a. Membaca Buku Komunikasi (Log Book/Diary Communication)

• b. Menghitung Kamar

Apa yang dimaksud dengan morning preparation di kalangan hotel?

• b. Persiapan untuk penerimaan, pendaftaran, dan memberikan nomor kamar kepada tamu-tamu

• a. Persiapan untuk menerima kedatangan tamu

• c. Persiapan khusus sebelumnya

• d. Persiapan untuk menjaga kebersihan dan kerapian area kerja

Apa yang dimaksud dengan Laporan Status Kamar (Room Status Report)?

• b. Laporan status kamar perlu dibuat terutama bagi hotel-hotel yang telah menggunakan sistem yang telah terkomputerisasi

• c. Laporan yang berisikan indikasi tentang status kamar tamu seperti occupied, vacant, dirty/clean, out of order, dan blocked rooms

• a. Laporan tentang status kamar tamu yang dioperasikan dengan sistem komputer

• d. Semua jawaban benar

Apa yang dimaksud dengan Expected Arrivals List?

• a. Daftar yang menyajikan informasi tentang tamu-tamu yang diharapkan tiba pada hari tertentu

• b. Daftar tamu-tamu penting

• c. Daftar tamu yang pernah menginap di hotel tersebut

• d. Daftar yang menyajikan informasi tentang tamu-tamu yang diharapkan tiba pada hari tertentu dan daftar tamu-tamu penting

Apa yang dimaksud dengan Peralatan yang Digunakan untuk Sistem Hotel Semi Otomatis?

• c. Rak Informasi atau Information Rack

• d. Rak Pemesanan Kamar atau Reservation Rack

• b. Rak Status Kamar atau Room Rack

• a. Front Office Counter

Apa yang dimaksud dengan Peralatan yang Digunakan untuk Sistem Hotel Otomatis (Terkomputerisasi)?

• c. Pigeon Hole

• d. Telepon

• b. Billrack

• a. Front Office Caunter

Apa yang dimaksud dengan Formulir di Meja Front Office?

• a. Formulir registrasi

• c. DND Card

• b. Lost and Found Formulir

• d. Menu

Apa yang dimaksud dengan Group rooming list?

• a. Formulir yang bersikan nomor kamar tamu hotel yang selanjutnya digunakan dalam proses check in tamu hotel

• b. Formulir registrasi

• d. Meal coupon

• c. Guest card

Apa yang dimaksud dengan Change room and rate slip?

• c. Guest card

• b. Formulir registrasi

• d. Meal coupon

• a. Formulir yang dapat digunakan ketika tamu ingin mengganti kamar yang ditempati ke kamar lain