Final Cuadro de Mando Integral

Lo que deben tener claramente articuladas las organizaciones para canalizar los esfuerzos de los individuos hacia fines comunes.

• Las metas y objetivos

• Los indicadores y el CMI

• Los procesos internos y clientes

• Las finanzas y la estrategia

La cuarta perspectiva del mapa estratégico es la de capacidades estratégicas y describe

• Los procesos de innovación

• Los activos intangibles de la empresa

• Las mejoras de los procesos

La estrategia competitiva, corporativa o de unidad de negocios, se describe mediante un gráfico llamado

• Mapa estratégico

• Cuadro de mando

• Indicadores

Herramientas que usamos para determinar si estamos cumpliendo con nuestros objetivos y nos encaminamos hacia la implementación exitosa de nuestra estrategia.

• Objetivos

• Mapa estratégico

• CMI

• Los indicadores

Un objetivo estratégico es un fin deseado, clave para la organización y para la consecución de su visión. Su cumplimiento es un elemento de máxima prioridad para llevar a cabo

• La estrategia de la organización

• La táctica de la organización

• La operación de la organización

• La misión de la organización

La estrategia se desarrolla y evoluciona en el tiempo para hacer frente a las condiciones

• Internas y externas

• Cambiantes del entorno y de las capacidades internas

• De los grupos de interés

• De los procesos internos

Las estrategias financieras se basan en un principio muy simple

• Solo se puede ganar más con innovación y aprendizaje

• Solo se gana más con procesos internos eficientes

• Solo se puede ganar más dinero vendiendo más o gastando menos, o una combinación de ambas.

• Solo se gana más con más clientes

La organizaciones que ofrecen una combinación de calidad, precio y facilidad de compra que ninguna otra compañía competidora puede satisfacer se enfocan en:

• Intimidad con el cliente

• Liderazgo en producto

• Excelencia operativa