[TMĐTCB] NHÓM 05 - Chương 03

Đâu là khả năng marketing đúng thời điểm của Grab?

• A. Người dùng có thể tải app và đặt xe với mạng internet

  
  

• B. Cung cấp cho người sử dụng một phương thức di chuyển tiện lợi và nhanh chóng mọi lúc mọi nơi

  
  

• C. Grab cho ra những chương trình khuyến mãi vào những dịp lễ tết

  
  

• D. Cả B và C

Khả năng nào sau đây không thuộc E-marketing

• 1. Khả năng tiếp cận toàn cầu

• 1. Khả năng marketing đúng thời điểm

• 1. Khả năng marketing truyền miệng

• 1. Khả năng marketing tương tác

  
  

Khả năng marketing tương tác có thể thực hiện qua đâu?

• Mạng xã hội.

  
  

• Email marketing.

  
  

• Chat trực tuyến.

  
  

• Tất cả các đáp án trên

  
  

 Trong mô hình 5A ( Philip Kotler, 2016), giai đoạn nào là giai đoạn mà người tiêu dùng lưu lại trong trí nhớ những thương hiệu ấn tượng nhất?

•  Aware (Nhận biết).

  
  

• Appeal (Thu hút).

  
  

• Ask (Tìm hiểu).

  
  

• Action (Hành động).

  
  

 Trong mô hình 5A, giai đoạn nào mà người tiêu dùng tiếp nhận thông tin về thương hiệu từ các nguồn truyền thông và quảng cáo một cách thụ động?

• Aware (Nhận biết).

  
  

•  Appeal (Thu hút).

  
  

• Ask (Tìm hiểu).

  
  

• Advocate (Ủng hộ).

  
  

Doanh nghiệp sử dụng Một số phương án triển khai có tính khả thi cao như: Cung cấp chương trình ưu đãi hấp dẫn, tạo chiến lược tiếp thị ấn định hình ảnh sản phẩm, lợi ích mà sản phẩm mang lại đến khách hàng để tác động chủ yếu đến giai đoạn nào trong quá trình mua hàng của khách hàng? 

• Aware (Nhận biết).

  
  

• Appeal (Thu hút).

  
  

• Ask (Tìm hiểu).

  
  

• Advocate (Ủng hộ).

  
  

 Khi khách hàng cảm thấy hứng thú với những lợi ích sản phẩm có thể đem lại, bên cạnh  việc doanh nghiệp tiếp tục đẩy mạnh các chương trình cũ, họ thực hiện: Quảng cáo sản phẩm, mini game trên các nền tảng mạng xã hội, xây dựng buổi hội thảo, cung cấp chương trình khuyến mại,...để tác động chủ yếu đến giai đoạn nào trong quá trình mua hàng của khách hàng?

•  Aware (Nhận biết).

  
  

• Appeal (Thu hút).

  
  

• Ask (Tìm hiểu).

• Advocate (Ủng hộ).

  
  

1. Tỷ lệ chuyển đổi (CR) là gì?

• Tỷ lệ khách hàng truy cập website

  
  

•  Tỷ lệ khách hàng mua hàng

  
  

•  Tỷ lệ khách hàng quay trở lại website

  
  

• Tỷ lệ khách hàng hài lòng

1. Hiển có dự định mở một xưởng in quy mô lớn. Anh muốn đặt mua 1 số lượng lớn máy in để phục vụ cho hoạt động sản xuất của mình. Vậy Hiển thuộc nhóm khách hàng trực tuyến nào và đâu là cách mà doanh nghiệp có thể tiếp cận anh?

• 1. Người tiêu dùng tiềm năng - Đảm bảo website xuất hiện ở nơi khách hàng thường truy cập.

• 1. Khách hàng - nhà sản xuất - Khích lệ Hiển đánh giá những sản phẩm tốt trên website bán hàng.

• 1. Người tiêu dùng tiềm năng - Chú trọng tới cách thiết lập nội dung thông tin.

• 1. Khách hàng - nhà sản xuất - Tạo ra cộng đồng để khách hàng chia sẻ và trao đổi thông tin.

Nhân ngày Valentine, Hiếu muốn tặng bạn gái 1 món quà. Qua 1 bài đăng trên facebook, anh đã rất ưng ý 1 chú thỏ bông và quyết định đặt hàng thông qua 1 đường dẫn tới Shopee. Lúc này, Hiếu thuộc nhóm khách hàng trực tuyến nào?

• 1. Người tiêu dùng tiềm năng.

• 1. Người lướt web.

• 1. Người mua trực tuyến.

• 1. Khách hàng trung thành