Dinâmica SEBRAE

Qual aspecto de sua personalidade contribui para uma melhor performance na atividade de Agente de Orientação Empresarial?

• PROATIVIDADE

• BOA COMUNICAÇÃO

• ADAPTABILIDADE

• ORGANIZAÇÃO

• TRABALHO EM EQUIPE

O QUE É O PROGRAMA SEBRAE NA SUA EMPRESA PARA VOCÊ?

QUANDO FOI FUNDADO O PROGRAMA SEBRAE NA SUA EMPRESA?

• 1980

• 1893

• 1972

• 2000

O AGENTE DE ORIENTAÇÃO EMPRESARIAL PRECISA DE FORMAÇÃO, HABILIDADES E ATRIBUIÇÕES.

• VERDADEIRO

• FALSO

QUAIS SÃO OS EQUIPAMENTOS UTILIZADOS DURANTE UMA CONSULTORIA?

O QUE DIZER NO INÍCIO DA APRESENTAÇÃO E ABORDAGEM?

• Perguntar sobre a vida pessoal do cliente

• Falar sobre os objetivos e apresentar os benefícios do programa

• Falar sobre a sua vida pessoal

QUAL A QUANTIDADE MÉDIA DE ATENDIMENTOS POR DIA?

• 2

• 4

• 3

• 6

Na ética profissional, é crucial critica construtiva e educadamente, focando no crescimento do outro. Críticas devem ser diretas, transparentes e respeitosas, evitando decepções. Esse comportamento promove um ambiente de trabalho saudável e harmonioso.

• CERTO

• ERRADO

Existem algumas regras básicas que podem ajudar a orientar o comportamento profissional no trato diário com o público interno e externo, bem como com colegas de trabalho. Nesse contexto, assinale a alternativa correta:

• é necessário tratar os clientes com respeito mútuo, mas apenas aqueles que são mais privilegiados;

• é preciso respeitar a confidencialidade das informações pessoais e profissionais, garantindo que dados sensíveis não sejam divulgados sem autorização;

• no ambiente de trabalho é importante se preocupar em sempre deixar suas opiniões e expressar, sem se atentar a ouvir os outros;

• colocar-se no lugar do cliente para compreender melhor suas necessidades, preocupações e perspectivas pode ser prejudicial para o desenvolvimento do trabalho;

• só é necessário manter um comportamento ético e profissional as vezes, a fim de promover conflitos pessoais ou demonstrações de favoritismo.

Uma das questões de maior relevância quando abordamos a atuação do Consultor empresarial está relacionada à ética relativa à profissão. Diante da abordagem de todo o contexto de atuação do profissional de consultoria e do seu papel no desempenho do seu trabalho, apresente quais são as principais atitudes éticas na relação do consultor com seus clientes.