CUESTIONARIO TEMA 6. REALIZACIÓN DE RECADOS OFICIALES

¿Qué es un recado?

• Es un encargo de una tarea que debe hacer una persona o un mensaje que se envía o recibe de palabra o por escrito

• Se refiere a la correspondencia que te llega

• Es un nuevo modelo de videojuego que ha salido

• Es un paquete específico de carácter urgente

¿Quién puede hacerte recados?

• Cualquier persona que vaya al centro a preguntar algo

• Tus superiores jerárquicos

• Tus superiores jerárquicos pero sólo cuando esté relacionado con tus funciones y con el trabajo que realizas dentro del organismo

• Tu compañero, que es conserje como tú

¿Cuáles de éstas tareas son las que puedes realizar en tu puesto de trabajo? Marca las opciones correctas:

• Control de acceso, identificación, información, atención y recepción de personal visitante

• Manejo de máquinas reproductoras y otras análogas

• Realización de recados oficiales dentro y fuera del centro

• Información de anomalías o incidencias en el centro de trabajo

¿Qué tipos de recados conocemos?

• Recados dentro de tu centro de trabajo

• Recados fuera de tu centro de trabajo

• Recados de tareas habituales

• Ninguna es correcta

¿Qué pautas básicas de comportamiento que tenemos que seguir son correctas?

• Contesta a la llamada rápidamente, no hagas esperar a la persona que llama

• Trata de usted a toda la persona que llame

• Saluda, identifícate y pregunta en que puedes ayudar

• Falta el respeto a la persona

Cuando hablamos de comunicaciones interpersonales efectivas en el trabajo, ¿A qué nos referimos?

• A la que se da con tus amigos fuera del trabajo

• A una comunicación con muchos silencios

• A la que se da entre dos o mas personas cara a cara

• A la que se da entre una persona y una planta

¿Qué es una notificación?

• Es un aviso que da la Administración a una persona o entidad

• Es un anuncio sobre las actividades culturales del centro jóven

• Es una invitación a una gala

• Es una carta urgente para el gerente de la empresa

¿Qué explica una notificación?

• Lo que va a pasar

• Lo que tiene que hacer la persona que recibe la notificación

• Lo que tiene que hacer la persona que recibe la notificación

• Ninguna es correcta

¿Qué instrucciones tienes que seguir para entregar una notificación?

• Entregárselo a la persona y en el sitio indicado

• La persona que recibe la notificación tiene que firmar un recibo

• La persona que recibe la notificación tiene que identificarse con el DNI

• Todas son incorrectas

¿Qué normas de educación vial son importantes cuando tengamos que salir fuera de nuestro centro de trabajo?

• No camines por las aceras

• Cruza entre los coches aparcados

• Cruza las calles sin mirar

• Usa los pasos de peatones para cruzar la calle