kuis yanser senin 4 maret 2024

Rebranding program MOBILE CUSTOMER SERVICE (MCS) adalah

• BPJS Hadir

•   BPJS Online

•       BPJS KELILING

• BPJS Jemput bola

Target KPI  dari rebranding BPJS Keliling ini yaitu salah satunya adalah Kepuasan peserta terhadap layanan BPJS Keliling yang sebesesar

•    70 %

• 80 %

•   90 %

• 85 %

    Petujunjuk pelaksanaan Rebranding MOBILE CUSTOMER SERVICE (MCS) menjadi BPJS keliling merujuk pada Peraturan Direksi nomor berapa

• Perdir no 19 Tahun 2023

•   Perdir no 68  Tahun 2021

•   Perdir no 19 Tahun 2022

•    Perdir no 52  Tahun 2022

  Salah satu Standar sarana penunjang/perlengkapan terbaru dalam kendaraan BPJS Keliling adalah

•   Flyer/Banner / Leaflet

• Daftar hadir peserta

•       Laptop

• Kuisioner (cetak/elektronik)

Adapun jenis layanan yang dapat diberikan pada BPJS Keliling ada berapa jenis layanan

• 5

• 8

• 6

• 10

Target frekuensi minimal tempat kegiatan per bulan dalam 1 (satu) Kantor Cabang adalah

• 20 kali tempat

•     25 kali tempat

• 40 kali tempat

• 30 kali tempat

Jarak hari minimal untuk berkoordinasi dengan tempat penyelenggara sebelum pelaksanaan kegiatan BPJS Keliling adalah

•    7 hari sebelum

• 5 hari sebelum

• 2 hari sebelum

• 3 hari sebelum

Dalam kondisi aplikasi tidak dapat diakses atau terkendala jaringan maka seluruh layanan administrasi dilakukan  seperti apa

• Pelaksanaan kegiatan dibatalkan

• Pelaksanaan kegiatan akan diulang Kembali pada hari berikutnya

• Layanan diarahkan ke kanal non tatap muka

•   dilakukan mekanisme drop box.

Kuesioner Suara Pelanggan BPJS Keliling berapa poin pertanyaan

• 8  poin pertanyaan

• 6 poin pertanyaan

• 5 poin pertanyaan

• 4 poin pertanyaan

Kantor Cabang melakukan mapping dalam penetapan target kegiatan BPJS keliling setiap

•    Setiap hari

• Setiap minggu

•   Setiap bulan

• Setiap tahun